Мобильді қосымша
WhatsApp Business және CRM: қосымшадағы бизнес-аккаунтты қалай қосуға болады
WhatsApp мобильді қосымшасындағы бизнес-аккаунтты CRM-мен немесе ChatApp Диалог бірыңғай терезесімен байланыстырыңыз. Компания профилі, каталог және жылдам жауаптар қалады, ал бүкіл команданың хат-хабары бір терезеде жиналады.
3500+
компания ChatApp пайдаланады
7 мин
қосудың орташа уақыты
15
байланыс арнасы бір терезеде
97%
клиент қолдау қызметіне риза
WhatsApp Business қосымшасы дегеніміз не
Бизнеске арналған тегін мобильді қосымша — жеке WhatsApp пен WhatsApp Business API арасындағы алтын орта
WhatsApp Business — компанияларға арнайы жасалған Android пен iOS үшін бөлек қосымша. Әдеттегі мессенджерден айырмашылығы, мұнда мекенжайы, сайты және жұмыс уақыты бар компания профилі, тауарлар каталогы, жылдам жауаптар және диалогтарды сұрыптауға арналған белгілер бар. Клиент бірден кездейсоқ нөмірмен емес, тексерілген бизнеспен сөйлесіп жатқанын көреді.
Мұндай аккаунт ChatApp-қа қарапайым WhatsApp сияқты оңай қосылады — телефон нөмірі бойынша, шаблондарды келіспей және Business API верификациясынсыз. Бизнес-қосымшаның барлық функциялары сақталады, ал үстіне командалық жұмыс қосылады: хат-хабар CRM-ге кетеді, бірнеше менеджер жауап бере алады, тарих жоғалмайды.
WhatsApp-ты қосудың басқа тәсілдерінен немен ерекшеленеді
WhatsApp-пен жұмыс істеудің үш нұсқасы — таңдау өтінімдер ағынына байланысты
| Мүмкіндік | WhatsApp жеке | WhatsApp Business қосымша | WhatsApp Business API WABA |
|---|---|---|---|
| Компанияның бизнес-профилі | — | ✓ | ✓ |
| Тауарлар мен қызметтер каталогы | — | ✓ | ✓ |
| Жылдам жауаптар мен белгілер | — | ✓ | ✓ |
| Үлгісіз бірінші жазу | ✓ | ✓ | үлгілер бойынша |
| Қосудың төмен құны | ✓ | ✓ | жоғарырақ |
| Нөмір бойынша жылдам қосылу | ✓ | ✓ | верификация |
| Қосымшадағы нөмірдегі менеджерлер | 1 | 4-ке дейін | қосымшасыз |
| ChatApp арқылы нөмірдегі менеджерлер | шексіз | шексіз | шексіз |
| Бұғатталу қаупінсіз жаппай хабарлама жіберу | — | — | ✓ |
| Мобильді телефонсыз жұмыс | — | — | ✓ |
Жаппай рассылкалар мен телефонсыз жұмыс керек болса — WhatsApp Business API қараңыз.
ChatApp-пен интеграциядан кейін не пайда болады
Қосымшадағы бизнес-аккаунт толыққанды сату және қолдау арнасына айналады
Барлық диалогтар CRM-де
WhatsApp Business-тағы хат-хабар Битрикс24-ке, amoCRM-ге, 1С-қа немесе сіздің CRM-ге өздігінен кетеді. Әр клиент бойынша карточка мен мәміле жасалады — деректер еш жерге жоғалмайды.Командалық жұмыс
Бір нөмірге бірнеше менеджер қосылады. Әрқайсысы өз диалогтарын, ал басшы — бөлімнің бүкіл хат-хабарын ChatApp Диалог бірыңғай терезесінде көреді.Бірінші жазу
Диалог CRM-нен тікелей телефон нөмірі бойынша басталады, шаблондарды келіспей. Сайттан келген өтінімдер мен қосымша сатуға ыңғайлы.Бизнес-профиль және каталог
Қосымшаның барлық артықшылықтары сақталады: рәсімделген компания профилі, тауарлар витринасы, жылдам жауаптар және сәлемдесу хабарламалары.Боттар және автоматтандыру
ChatApp бот құрастырғышын қосыңыз: автожауаптар, өтінімдерді бағыттау, пікірлерді жинау және менеджердің қатысуынсыз үлгі сұрақтарды өңдеу.Барлық арналар бір тарифте
Жауап беру жылдамдығы, қызметкерлердің жүктемесі, әрбір клиент бойынша тарих. Команданың өтінімдермен қалай жұмыс істейтіні және өтінімдердің қайда жоғалатыны көрінеді.7 минутта қалай қосуға болады
Бағдарламашысыз және күрделі баптауларсыз
01
ChatApp-та тіркелу
Аккаунт жасаңыз және хабарламалармен жұмыс істеу үшін CRM немесе ChatApp Диалог бірыңғай терезесін таңдаңыз.02
Нөмірді қосу
Телефондағы WhatsApp Business қосымшасында QR-кодты сканерлеңіз — байланыс бірнеше минутта орнатылады.03
Жұмысты бастау
Өтінімдерді қабылдаңыз, бірінші жазыңыз және диалогтарды менеджерлер арасында бөліңіз — бәрі бір терезеде.Неге ChatApp таңдайды
Техникалық қолдау 24/7
Мәселелерді шешеміз, кеңес береміз және қызметкерлерді оқытамыз. Орташа жауап беру уақыты — сағат емес, минут.Сенімді инфрақұрылым
Тұрақты байланыс арналары және ақаусыз инфрақұрылым. Сервис бизнесіңіз үшін әрдайым байланыста.ТМД елдерінде жұмыс
Карталармен немесе есеп айырысу шоты бойынша төлем. ҚР №94-V «Дербес деректер туралы» Заңының талаптарын сақтаймыз.*Нөмірлік арналарға мерзімге жеңілдік, саны үшін жеңілдік және пакеттік тариф қолданылады
*Қарапайым арналарға/әлеуметтік желілерге мерзімге жеңілдік қолданылады
WhatsApp Business туралы сұрақтар
WhatsApp Business — компания карточкасы, каталогы, жылдам жауаптары, диалогтарға арналған белгілері және базалық статистикасы бар компанияларға арналған бөлек тегін қосымша. Қарапайым WhatsApp-та бұл құралдар жоқ. ChatApp-қа екеуі де бірдей қосылады — телефон нөмірі бойынша.
WhatsApp Business — бейресми қосылуы бар мобильді қосымша: арзан, жылдам, үлгісіз бірінші жазуға болады. WhatsApp Business API (WABA) — бұғатталу қаупінсіз жаппай хабарлама жіберу мен телефонсыз жұмыс істеуге арналған ресми өнім, бірақ қымбатырақ және верификацияны талап етеді. Қосымша шағын және орта бизнеске жарайды, API — өтінімдер ағыны көп компанияларға.
Иә. WhatsApp Business қосымшасы орнатылған телефон керек, және екі аптада бір рет бұл қосымшаны телефонда ашу қажет — әйтпесе интеграциямен байланыс үзілуі мүмкін.
WhatsApp Business қосымшасының өзі бір нөмірге 4 құрылғыға дейін рұқсат етеді. ChatApp арқылы шектеу алынып тасталады — нөмірмен бірыңғай терезеде қалаған сандағы менеджер жұмыс істей алады. Белсенді хат-хабар кезінде бұғатталу қаупін азайту үшін қызметкерлер санын біртіндеп арттыруды ұсынамыз.
Рассылка жасауға болады, бірақ жиі жаппай жіберген кезде нөмір бұғатталу қаупіне ұшырайды. Қауіпті азайту үшін: тәулігіне 200 хабарламадан көп емес, жазылудан бас тарту түймесі және хабарламалар арасындағы үзіліс. Қауіпсіз жаппай рассылкалар үшін WhatsApp Business API алған жөн.
Иә. Интеграциядан кейін телефондағы WhatsApp Business қосымшасы әдеттегідей жұмыс істейді, ал диалогтар CRM-мен және ChatApp бірыңғай терезесімен синхрондалады.
