WhatsApp кез келген CRM-мен тіркесімде: ChatApp арқылы қалай баптау керек
Өз CRM, ERP немесе салалық жүйеңізде жұмыс істейсіз бе? ChatApp оған WhatsApp қосады, сонда клиентпен хат-хабар мәміле жүргізілетін жерде жүреді: тарих сақталады, база қорғалған, ал қарым-қатынастың бір бөлігін автоматтандыруға болады.
API, Webhook немесе ChatApp Dialogs арқылы кез келген CRM-мен интеграция
Неге бизнес WhatsApp таңдайды
Клиенттермен оларға ыңғайлы жерде сөйлесіңіз
Қазақстанда WhatsApp — ең көп пайдаланылатын мессенджер: клиент оны жеке хат-хабар, жұмыс чаттары және отбасылық топтар үшін күн сайын ашады. Мұндай қызығушылық бизнеске email немесе SMS-ке қарағанда жауап алу мүмкіндігін көбірек береді.
Клиентке қажет емес:
Таныс мессенджерді ашып, жазу жеткілікті. Клиентке байланысу қаншалықты оңай болса, өтінім, мәміле және қайта сатып алу ықтималдығы соғұрлым жоғары.
Хат-хабар қызметкерлердің телефондарында өмір сүргенде
Қандай тәуекелдер туындайды және интеграция оларды қалай жояды
Көптеген компаниядағы типтік жағдай
Менеджерлер клиенттермен жеке құрылғылар арқылы сөйлеседі. Менеджерге ыңғайлы — бизнес үшін сыни.
- хат-хабар CRM-ге жетпейді
- қарым-қатынас сапасын бақылау мүмкін емес
- клиентпен өзара әрекеттесу тарихы жоғалады
- контекстсіз қайталама сату қиын
- клиент базасы компанияда емес, қызметкерде сақталады
- жұмыстан шыққандағы тәуекелдер: контактілер менеджермен бірге кетеді
ChatApp арқылы қосқаннан кейін
Барлық WhatsApp хабарламалары жүйеде сақталады және компанияға қолжетімді болып қалады. Хат-хабар тарихы менеджердің жеке телефонына емес, клиент картасына байланған. Хат-хабарға қолжетімділік — нақты қызметкерде емес, компанияда.
Қосқаннан кейін бизнес не алады
Клиенттік коммуникацияларды толық бақылау
Көбірек жабылған мәміле
- бүкіл қарым-қатынас тарихы мәміленің қасында
- бұрынғы келісімдерге жылдам қолжетімділік
- қайталама сату мүмкіндігі
- аз жоғалған өтінім
Ашықтық пен бақылау
- хат-хабар сапасын бақылау
- қызметкерлер жұмысының ашықтығы
- клиент базасының сақталуы
- нақты менеджерлерге тәуелділіктің азаюы
Жақсырақ сервис
- жауап таныс мессенджерге келеді
- жаңа қосымшаларсыз ыңғайлы байланыс арнасы
- менеджер ауысқанда қарым-қатынас тарихы жоғалмайды
- қолдау тәулік бойы байланыста
Клиенттермен жұмысты автоматтандырыңыз
WhatsApp тек хат алмасу емес, сату арнасы ретінде
ChatApp арқылы WhatsApp клиенттің бүкіл жолын — бірінші хабарламадан мәмілені жабуға дейін — қамтиды, тек хат-хабар арнасы болып қана қоймайды.
- клиенттермен автоматты сәлемдесу
- өтінімдер мен байланыс деректерін жинау
- менеджерсіз лидтерді бағалау
- клиенттерді кеңеске жазу
- өтінімдерді қызметкерлер арасында бөлу
- мәміле мен өтінім CRM-де өздігінен жасалады
- үлгі сұрауларды өңдеу үшін AI-агентті қосу
Менеджер дайын диалогқа қосылады
Клиент жауапты лезде алады: бот сұрауды квалификациялайды, деректерді жинайды және CRM-де тапсырма жасайды. Менеджерге дайын контекст қалады — мәміле тезірек жабылады.
Кез келген CRM-мен үйлесімді
Жүйеңізді өзгертуге мәжбүрлемейміз — қолданыстағыға қосамыз
ChatApp WhatsApp-ты клиенттерді есепке алудың кез келген дерлік жүйесіне қосады:
- өз CRM-і
- кәсіпорынның ERP-жүйесі
- Service Desk немесе Help Desk
- салалық бағдарламалық қамтамасыз ету
- ішкі корпоративтік портал
Қосылу тәсілдері
- CRM-нен диалогты ашу түймесі
- ChatApp Dialogs бірыңғай терезесі
- Webhook
- API
WhatsApp интеграциясынан артық
Қосқаннан кейінгі ChatApp платформасының мүмкіндіктері
Бірыңғай коммуникация терезесі
Барлық арналар бір интерфейсте: WhatsApp, Telegram, VK және басқа мессенджерлер вкладкалар арасында ауыспай-ақ.
Бот құрастырғышы
Бағдарламалаусыз автоматты сценарийлер жасаңыз. Лидтерді бағалау, өтінімдерді жинау, үлгі сұрақтарға жауаптар.
Операторлардың AI-ассистенті
Қызметкерлерге нақты уақыттағы кеңестер: жауап ұсыныстары, реңкті талдау, клиент контексті.
AI-агент
Клиенттерге компанияның білім қоры негізінде жауап береді — өздігінен және тәулік бойы.
Автосценарийлер
Хабарламалар тізбегі CRM-дегі оқиға бойынша іске қосылады: еске салу, тапсырыс мәртебесі, клиентті қайтару.
Аналитика және есептер
Диалогтар статистикасы, операторлар жүктемесі, жауап жылдамдығы, өтінімдер воронкасы — бәрі бір жерде.
Бізге >6 000 клиент сенім артады
Тұрақты жұмыс істейді, интерфейсі интуитивті түсінікті. Көп функцияны қолданбаймыз, бірақ қолданатынымызбен өте жақсы жұмыс істейді.
Басты артықшылығы — қолдау қызметі. Бірден жауап береді, барлық сұрақтар бойынша сыпайы әрі нақты көмектеседі.
Пайдаланушылар туралы шынымен қамқорлық жасалғаны өте жағымды. Ұсынамын!
WhatsApp-ты ChatApp арқылы CRM-мен байланыстырыңыз
Коммуникацияларды біріктіріңіз, клиенттермен жұмысты автоматтандырыңыз және қандай CRM пайдалансаңыз да, клиент базасын толық бақылауда ұстаңыз.
