Клиенттермен қарым-қатынасқа арналған Telegram: мессенджерді CRM-ге қосыңыз
ChatApp арқылы Telegram мен CRM интеграциясы: команданың хат алмасуы — бір терезеде, қарым-қатынас тарихы компанияда қалады, ал диалогтар Битрикс24 немесе amoCRM-дегі клиенттермен және мәмілелермен байланысады. Басқа CRM үшін ChatApp-тың ашық API-ы бар.
Как подключить Telegram к Битрикс24
Telegram — барлық арналармен біргебірыңғай терезеде
ChatApp-та хат алмасуды жалғастырыңыз
Клиент Telegram-ға жазады, ал менеджер ChatApp-тың бір терезесінен жауап береді.
Бүкіл команда Telegram диалогтарын көреді
Хат алмасулар WhatsApp, MAX, VK және басқа қосылған арналармен қатар тұрады.
Қарым-қатынастың бүкіл тарихы - бір жерде
Клиентке кім, қайда және не жауап бергені түсінікті.
Telegram-дағы диалогCRM мәміле карточкасына автоматты түседі
Хат алмасуды қолмен көшірмеңіз
Telegram-дағы диалог CRM-дегі қажетті карточкамен автоматты түрде байланысады.
Әдеттегі CRM-де жұмыс істеңіз
Интеграция amoCRM, Битрикс24 және басқа CRM-мен жұмыс істейді.
Контактілер мен мәмілелерді автоматты түрде жасаңыз
Клиент CRM-де әлі жоқ болса, жаңа диалог контакт немесе мәміле карточкасын жасай алады.
Басшы Telegram-дағы хат алмасуларды көреді жәнекомпанияның клиент базасын сақтайды
Қызметкерлердің диалогтарын бақылаңыз
Сату бөлімінің басшысы немесе иесі менеджердің құрылғысына рұқсат сұрамай-ақ жұмыс хат алмасуларын көреді.
Клиентпен қарым-қатынас сапасын қадағалаңыз
Қызметкерлердің жауаптарын және хат алмасуда тіркелетін келісімдерді тексеріңіз.
Қызметкерлер ауысқанда клиенттерді жоғалтпаңыз
Егер менеджер жұмыстан кетсе, қарым-қатынас тарихы мен клиенттердің контактілері компанияда қалады.
ChatApp арқылы Telegram-мен
жұмыс істеуді қалай тез бастауға болады?
ChatApp қосылғаннан кейін командалар жұмысында не өзгереді
Жеке Telegram және Telegram-бот — айырмашылығы неде?
Жеке Telegram
Telegram-бот
Қарым-қатынасты автоматтандыру үшін Telegram Bot қажет пе?
Автоматты түрде жауап беру, деректер жинау немесе өтініштерді бөлу қажет сценарийлер үшін Telegram Bot пайдаланыңыз.
Telegram нөмірді неге кейде бандауы мүмкін және бұғаттаудан кейін не істеу керек
Жеке нөмірден қарым-қатынас жасау Telegram тарапынан кейде күдік тудыруы мүмкін.
Келісімсіз рассылка
Клиентке спам болып көріжоқін суық база бойынша хабарламалар. Алушылардың «Спам» шағымдары - бан салудың басты триггері.
Жаңа нөмір және күрт көлем
Нөмірді жаңа тіркеді - және бірден таныс емес контактілерге ондаған бірдей хабарлама. Антиспам-алгоритмдер дерлік лезде жауап береді.
Бейресми API
Ресми Telegram API және Bot API орнына «Userbot»-скрипттер мен эмуляторлар — платформа ережелерін тікелей бұзу.
Контент және сілтемелер
Қысқартылған сілтемелер, барлығына бірдей мәтін, «айқайлаған» офферлер шағым үлесін арттырады және антиспам-сүзгілерге түседі.
Бұғаттаудан кейін не істеу керек
Telegram интеграциясы туралы жиі қойылатын сұрақтар
Болады, жеке Telegram арқылы. Клиенттерден жауап болса, хабарламалар бір типті жаппай рассылкаға ұқсамаса немесе 20–30 минут үлкен үзіліс болса, жеке аккаунт бұғатталмайды. Клиенттер ботқа бұрын кіріп, онымен диалог бастаған болса, Telegram-бот арқылы да рассылка жасауға болады.
Менеджерлеріңіз клиенттермен жеке нөмірлерден сөйлессе, Telegram аккаунттарының шексіз санын қосып, хабарламаларды ChatApp-тың бір терезесінде ала аласыз.
Болады, жеке Telegram арқылы. username үшін шектеу жоқ, ал диалогты телефон нөмірі бойынша бастағанда клиенттің жабық профилімен кездесуіңіз мүмкін — онда жазу мүмкін болмайды. Көп жағдайда клиенттердің профильдері стандартты болады және олармен телефон нөмірі мен username бойынша сөйлесуге болады.
Шектеулер бар. Тәулігіне тек 15 жаңа контакт қосуға болады, ал лимитті бұзсаңыз, келесі тәулікте — тек 5.
Бір мессенджер — қауіп: бұғаттаулар, баяулау, аудиторияның бір бөлігі оны пайдаланбайды. ChatApp Telegram, WhatsApp және MAX-ты бір терезеге және CRM-дегі клиент карточкасына біріктіреді — сіз бір интерфейстен жауап бересіз, ал клиент өзіне ыңғайлы жерде жазады.
Өтініштер жоғалмайды: клиент WhatsApp немесе MAX-қа жазуды жалғастырады, ал сіз ChatApp-тың сол терезесінен жауап бересіз. Сондықтан бірнеше қосылған арна ұстауды ұсынамыз.
Бірыңғай терезе интерфейсі CRM-жүйедегі мессенджерлермен бұрын жұмыс істегендерге таныс. Негізгі оқыту шамамен бір сағат алады, алғашқы баптау мен команданы қосуда біз әр кезеңде қолдау көрсетеміз.
Жоқ, мұны ChatApp өзіне алады. Клиент сіздің Telegram нөміріңізге жазады, ал сіз оның барлық хабарламаларын бір терезеде көресіз — хабарламаларды жеткізуге арналған қосымша бағдарламаларсыз.
ChatApp арқылы Telegram-нан
жаңа клиенттер алыңыз
Telegram-ды ChatApp-қа қосып, хат алмасуларды, команда жұмысын және CRM-ді бір кеңістікке біріктіріңіз.
