Қолданбаны орнатыңыз
ChatApp қолданбасын Битрикс24 маркетплейсінен орнатыңыз. Тегін, бір рет басу арқылы.
WhatsApp-ты Битрикс24-пен интеграциялау
Мессенджерді CRM-жүйесіне 7 минутта, бағдарламашысыз қосыңыз. Барлық хат-хабар — Битрикс24 ішінде, менеджерлер мәміле картасынан жауап береді, ал клиентпен қарым-қатынас тарихы қызметкер кеткен кезде де жоғалмайды.
Тегін бастау
3 күн
Демо сұрау
WhatsApp-ты Битрикс24-пен интеграциялау деген не
WhatsApp-ты Битрикс24-пен интеграциялау — делдал сервис арқылы мессенджерді CRM-жүйесіне қосу. Қосылғаннан кейін клиент хабарламалары Битрикс24 ашық желілеріне автоматты түрде түсіп, клиент картасында сақталады. Менеджерлер телефонды немесе браузердегі WhatsApp-ты ашпай-ақ, хабарламаларға тікелей CRM-жүйесінен жауап береді.
Бізге мыңдаған компания сенеді
3 500+
компания ChatApp пайдаланады
7 мин
Қосылудың орташа уақыты
15
Бір терезедегі байланыс арналары
97%
Клиенттер қолдау қызметіне риза
Top-10
Битрикс24 маркетплейсінде
WhatsApp-ты Битрикс24-ке қалай қосуға болады
Бағдарламашының қатысуынсыз 5 қадам. Нақты уақыт — 7 минут.
Тіркеліңіз
ChatApp-та тіркеліңіз. Email енгізіп, аккаунтты растаңыз — бұл 30 секунд.
Нөмірді қосыңыз
Сату бөлімі үшін «жұмыс» телефоны болатын құрылғыдағы WhatsApp мобильді қолданбасынан QR-кодты сканерлеңіз.
Битрикс24-ке рұқсат беріңіз
ChatApp жеке кабинетінде Битрикс24-ке рұқсат беріңіз. Сервис воронкалар құрылымы мен менеджерлер тізімін автоматты түрде алады.
Арналарды бөліңіз
Қай қызметкерге WhatsApp-тың қай нөмірінен хабарламалар келетінін көрсетіңіз.
Нәтиже
Бесінші қадамнан кейін WhatsApp хабарламалары Битрикс24 клиент картасына түсе бастайды. Осы нөмірмен бұрынғы хат-хабарды да синхрондауға болады, сондықтан клиентпен қарым-қатынас тарихы жоғалмайды.
Менеджерлер не алады
Жауап тікелей мәміле картасынан
Менеджер Битрикс24 мен телефон арасында ауыспайды. Клиентпен чат лид картасының оң жақ панелінде ашық. Хат-хабар, сатып алу тарихы және мәміле өрістері — бір экранда.
Бірінші болып жазу мүмкіндігі
Мессенджер қолданбасына өтпей-ақ, Битрикс24 картасынан тікелей WhatsApp-та клиентпен диалогты бастауға болады.
Жылдам жауаптар
Типтік сұрақтарға дайын жауаптар бірнеше рет басу арқылы жіберіледі.
Дауыстық хабарламаларды мәтінге айналдыру
Клиенттің дауыстық хабарламасы бірден мәтінге айналады. Менеджер мәнін тезірек түсінеді, ал хат-хабар мұрағаты басшыға қолжетімді.
Мобильді қолданба
Клиенттерге iOS және Android үшін ChatApp мобильді қолданбасынан жауап беруге болады. Барлық хат-хабар Битрикс24-пен автоматты түрде синхрондалады.
Чаттарды нақты бөлу
Менеджер тек өз клиенттерін көреді. Ал басшы бөлімнің барлық диалогтарын менеджерлер бойынша бөліп, нақты уақытта көреді.
Басшылар не алады
Әр диалогты бақылау
Барлық қызметкерлердің барлық хат-хабары көрінеді — кім, қашан және кіммен сөйлескені. Кез келген чатты клиент картасынан немесе жалпы лентадан бір рет басып ашуға болады.
Клиенттер тарихын сақтау
Менеджер жұмыстан кеткенде контактілер, тарих және белсенді мәмілелер автоматты түрде басқа қызметкерге беріледі. База қызметкердің телефонында емес, CRM-де сақталады.
Воронканы автоматтандыру
ChatApp бот конструкторы мен Битрикс24 бизнес-процестері арқылы автожауаптар, триггерлік хабарламалар, еске салулар және растаулар бапталады. Бұл менеджерлердің жүктемесін азайтып, алғашқы жауапты жылдамдатады.
Таратылымдар және реактивация
Клиенттермен бұрыннан сөйлескен диалогтар бойынша жаппай сегменттелген таратылымдар жіберіңіз. Суық базамен жұмыс істеу үшін WhatsApp Business API (WABA) ресми арнасы қолданылады.
Телефондағы WhatsApp немесе ChatApp арқылы: айырмашылығы неде
Қызметкер кеткенде хат-хабар тарихы
Басшының диалогтарды бақылауы
Чат-боттар және автожауаптар
Жаппай таратылымдар
Лидтер мен мәмілелерді автожасау
Сату воронкасымен байланыс
Бір нөмірге бірнеше менеджер
Үлгілер және жылдам жауаптар
ChatApp
CRM-де қалады
Толық, барлық менеджерлер бойынша
Битрикс24 роботтары арқылы
WABA арқылы — заңды
Автоматты түрде
Хабарлама = воронка бойынша қадам
Иә, бөлумен
Компания үшін ортақ
Басқа сервистер
Менеджермен бірге кетеді
Жоқ
Жоқ
Тыйым салынған, бұғатталу қаупі бар
Жоқ
Жоқ
Жоқ
Құрылғыдағы жеке
Интеграция қандай бизнеске жарайды
Интернет-дүкендер және e-commerce
Тапсырысты растау, жеткізу туралы хабарламалар, тауар туралы сұрақтарды өңдеу тікелей мәміле картасында.
Қызметтер: салондар, медорталықтар, жөндеу
WhatsApp арқылы қызметке жазылу, бір күн және бір сағат бұрын еске салу, жазылуды ауыстыру — мәміле воронка бойынша автоматты түрде алға жылжиды.
Жылжымайтын мүлік және агенттіктер
Ұзақ қарым-қатынас циклдері толық сақталады. Клиент жарты жылдан кейін оралғанда — сатушы барлық тарихты бірден көреді.
Дауыстық хабарламаларды мәтінге айналдыру
Клиенттің дауыстық хабарламасы бірден мәтінге айналады. Менеджер мәнін тезірек түсінеді, ал хат-хабар мұрағаты басшыға қолжетімді.
Білім беру және онлайн-мектептер
Кіріс өтінімдер ағыны, қызығушылықты арттыру, төлемдерді бақылау. Чат-боттар бағдарлама, кесте және бөліп төлеу туралы типтік сұрақтарға кеңесшінің қатысуынсыз жауап береді.
Қаржылық қызметтер
Диалогтар тарихы Битрикс24-те және ChatApp серверлерінде қорғалған дата-орталықтарда сақталады, дербес деректер ҚР №94-V Заңы бойынша өңделеді.
Қауіпсіздік және заңдарға сәйкестік
Хат-хабар қайда сақталады
Диалогтар тарихы сіздің Битрикс24 порталыңызда және ChatApp серверлерінде қорғалған дата-орталықтарда сақталады.
ҚР дербес деректер туралы заңы
ChatApp «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Қазақстан Республикасының №94-V Заңының талаптарына сай жұмыс істейді.
TLS 1.3 шифрлау
Битрикс24 мен серверлер арасындағы байланыс TLS 1.3 протоколымен қорғалған. Деректер үшінші тұлғаларға берілмейді.
WhatsApp Business API — ресми арна
Жаппай таратылымдар үшін ChatApp ресми WhatsApp Business API арқылы қосылуды ұсынады. Бұл Meta бекіткен хабарлама үлгілері бойынша клиентпен диалогты бастаудың заңды тәсілі.
Неге ChatApp
01
Ашық баға белгілеу
Бағалар арна үшін, «белсенді пайдаланушы» немесе «өңделген диалог» үшін жасырын төлемдерсіз. Тарифтер торы сайтта жарияланған.
02
Қолдау 24/7
Қолдауды тірі мамандар жүргізеді. Алғашқы жауаптың орташа жылдамдығы — 10 минут. Клиенттердің 97%-ы сервис деңгейіне риза.
03
Ұзақ интеграциясыз
Қосылу — өңдеусіз және әзірлеушінің қатысуынсыз 5 қадамнан тұратын стандартты рәсім. Бастапқы кедергіні және алғашқы пайдаға дейінгі уақытты азайтады.
04
Қосылуға көмек
Алғаш қосылғанда ChatApp менеджері бейнебайланыс арқылы тегін баптауды жүргізе алады. Сондай-ақ білім қорында толық нұсқаулықтар бар.
Тарифтер
*Нөмірлік арналарға мерзімге жеңілдік, саны үшін жеңілдік және пакеттік тариф қолданылады
*Қарапайым арналарға/әлеуметтік желілерге мерзімге жеңілдік қолданылады
Жиі қойылатын сұрақтар
Интеграция құны бір арна (WhatsApp-тың бір нөмірі) үшін айына 6 000 ₸-ден басталады. Бастапқы тарифте — негізгі функциялар, бизнес-тарифте — чат-боттар, топтық чаттар, кеңейтілген үлгілер. Битрикс24-тің өзі бөлек төленеді, ChatApp маркетплейс-қолданбасы тегін орнатылады.
Қосылу шамамен 7 минут алады және әзірлеушіні қажет етпейді. ChatApp қолданбасын Битрикс24 маркетплейсінен орнатыңыз, тіркеліңіз, WhatsApp QR-кодын сканерлеңіз және жеке кабинетте Битрикс24-ке рұқсат беріңіз. Осыдан кейін клиенттердің хабарламалары Битрикс24-ке түсе бастайды.
Иә, қосылатын нөмірлер саны шектелмеген. Әр нөмір — ChatApp тарифіндегі жеке арна. Менеджерлерді нақты арналарға бекітуге болады, мысалы, сату бөлімін бір нөмірге, қолдауды басқасына.
ChatApp-ты пайдалану WhatsApp ережелерін өзі бұзбайды. Бұғатталу қаупі теріс пайдаланғанда туындайды: қарапайым нөмірден суық база бойынша жаппай таратылымдар, спам, жалған аккаунттар. Заңды жаппай коммуникациялар үшін ChatApp бөлек қосатын WhatsApp Business API (WABA) қолданылады.
Қарапайым WhatsApp — жеке пайдалануға арналған мессенджер. Одан ChatApp арқылы клиенттерге жауап беруге болады, бірақ жаппай таратылымдарға тыйым салынған. WhatsApp Business API (WABA) — Meta-ның бизнеске арналған жеке өнімі: ресми үлгілік таратылымдар, аккаунтты жасыл белгімен верификациялау, түймелер мен каталогтар. WABA ChatApp арқылы бөлек арна ретінде қосылады.
Интеграция 5 қадаммен бапталады. ChatApp қолданбасын Битрикс24 маркетплейсінен орнатыңыз, жеке кабинетте тіркеліңіз, WhatsApp QR-кодын сканерлеңіз, Битрикс24-ке рұқсат беріңіз және арналарды менеджерлер арасында бөліңіз. ChatApp-тың жеке менеджері бейнебайланыс арқылы тегін онбординг жүргізеді.
Жоқ, интеграция бұлтты Битрикс24-пен де, қорапты нұсқасымен де жұмыс істейді. Бұлт үшін қолданба маркетплейстен орнатылады. Қорап үшін әкімші рұқсаты және вебхуктардың негізгі бапталуы қажет болады.
Контактілер мен хат-хабар тарихы Битрикс24-те қалады — олар қызметкердің телефонында емес, CRM клиент карталарында сақталады. Басшы клиенттерді бір-екі рет басу арқылы қайта тағайындайды. Жаңа менеджер барлық тарихты бірден көріп, алдыңғысы тоқтаған жерден диалогты жалғастырады.
Иә. Чат-боттар мен автожауаптар ChatApp-тағы бот конструкторы арқылы бапталады. Мысалы: жаңа лид құрылғанда WhatsApp-қа сәлемдесу хабарламасы автоматты түрде жіберіледі, жауапсыз бір сағаттан кейін — еске салу, бір тәуліктен кейін — басқа статусқа ауыстыру. Сценарий бағдарламалаусыз құрастырылады.
Иә. Қарапайым WhatsApp-тан таратылымдарға тек жылы база бойынша (компаниямен бұрыннан сөйлескендер) рұқсат етіледі. Контактілер тізімі бойынша жаппай таратылымдар үшін Meta бекіткен үлгілері бар WhatsApp Business API (WABA) қолданылады. Екі нұсқа да ChatApp-та қолдау табады.
Барлық тарих Битрикс24-те қалады — ол бастапқыда CRM клиент карталарында сақталады. Жазылымнан бас тартқаннан кейін WhatsApp-тан жаңа хабарламаларды қабылдау тоқтайды, бірақ жиналған хат-хабар толық сақталып, Битрикс24-те қолжетімді болып қалады.
