WhatsApp Cloud API (WACA) для бизнеса в Казахстане

Cloud API — это официальное подключение по правилам Meta. Оно работает стабильно, позволяет рассылать сообщения по базе по правилам Meta и даёт бизнес-инструменты, а к номеру можно подключить сколько угодно сотрудников. Обычный WhatsApp подключается неофициально, имитируя действия человека, — при частых крупных рассылках это ведёт к блокировке.

Cloud API — напрямую через Meta
Подключение к API WhatsApp без посредника и без своего сервера, доступ за 5–15 минут. Шаблоны оплачиваются картой компании прямо в Meta.

WABA — через провайдера Gupshup
Подключение через провайдера: диалоги тарифицируются пакетами, а режим Coexistence оставляет на номере мобильное приложение и групповые чаты.

Написать первым можно, но только заранее одобренным шаблоном — заготовкой, которую согласовала Meta. В шаблон добавляются текст, медиа, кнопки и переменные. Другого способа начать диалог со стороны компании нет.

После ответа клиента на шаблон запускается 24-часовая сессия: внутри неё переписка обычными сообщениями бесплатна. Каждое сообщение клиента отсчитывает окно заново, поэтому пока диалог идёт, оно не закрывается.

Линия — 36 000 ₸ в месяц (или 28 800 ₸/мес при оплате сразу за год), плюс примерно 47 ₸ за каждый диалог, который вы начали сами. Внутри открытого 24-часового окна обычные сообщения и шаблоны той же категории не тарифицируются. Диалоги, начатые клиентом, бесплатны — до 1000 в месяц.

Нет. Cloud API работает через API, отдельный телефон ему не нужен. Исключение — режим Coexistence через провайдера WACA: там мобильное приложение WhatsApp Business остаётся работать параллельно.

При обычном подключении WABA/WACA — нет: аккаунт WhatsApp придётся удалить, приложение и звонки не останутся. В режиме Coexistence через Gupshup удалять ничего не нужно — приложение, групповые чаты и звонки сохраняются, а API работает на том же номере. Coexistence доступен, если номер использовался в WhatsApp Business хотя бы 3 месяца и без ограничений.

Да. Если на номер уже зарегистрирован WhatsApp или WhatsApp Business, при классическом подключении аккаунт нужно будет удалить в настройках приложения. Сохранить приложение можно только через режим Coexistence.

Да. В обычном WhatsApp так нельзя, а к номеру Cloud API подключается любое число сотрудников — вся команда работает с одного номера через ChatApp и вашу CRM.

Вся процедура подключения WABA для верифицированного аккаунта Facebook компании обычно занимает 2-3 дня. При платном сопровождении срок фиксирован — 3 дня после оплаты и получения всех данных от клиента.

Бесплатно — это консультация и инструкции, а всю подготовку аккаунта, сайта и номера вы делаете сами. Платное сопровождение (30 000 ₸) — специалист ChatApp ведёт вас через все этапы: от создания Business Portfolio до настройки канала, проверки данных и передачи до 3 готовых шаблонов.

При самостоятельном подключении зарегистрируйте компанию в Meta Business Suite, создайте приложение в Meta for Developers, настройте Webhook и способ оплаты, затем подключите номер и токен к линии ChatApp. Заранее проверьте Business Portfolio, сайт и номер телефона. Специалист ChatApp может пройти эти шаги вместе с вами.