Басқа үш сервистен кейін көштік.
WABA қостық — қолдау сүйемелдеді, қосқаны үшін қосымша төлемсіз.
Бәрі тамаша жұмыс істейді, Битрикс24-пен интеграция диалогтарды өңдеу міндеттерін жабады.
Барлық мессенджерлерді бір сервисте біріктірдік — айтарлықтай ыңғайлы болды. Ұсынамын!
Ресми WhatsApp Cloud API
WhatsApp Cloud API мен Битрикс24 интеграциясы Қазақстандағы бизнес үшін
Клиенттермен WhatsApp-та хат-хабарды тікелей Битрикс24-тен жүргізіңіз: диалог тарихы CRM-ге түседі, менеджерлер жұмысы бақылауда, типтік коммуникациялар автоматтандырылған.
ChatApp ресми WhatsApp Cloud API-ды Битрикс24-пен байланыстырып, ашық сату және қолдау жүйесін құруға көмектеседі.
CRM ішіндегі ресми WhatsApp
WhatsApp Cloud API
ChatApp
Битрикс24
Бизнеске неге Битрикс24 ішінде WhatsApp керек
Хат-хабар жеке телефондарда қалмайды
Көптеген компания бір мәселеге тап болады:- менеджерлер клиенттерді жеке WhatsApp арқылы жүргізеді
- қарым-қатынас тарихы телефондарда қалады
- басшы хат-хабарды көрмейді
- жаңа қызметкер клиентті тез қабылдай алмайды
- менеджерлер жұмыстан кеткенде базаның бір бөлігі жоғалады
Қарым-қатынас тарихы — CRM картасында
Хабарлама автоматты түрде клиентке байланады. Менеджер мен басшы көреді:- хат-хабардың бүкіл тарихын
- жіберілген құжаттар мен файлдарды
- клиентпен келісімдерді
- мәміле кезеңдерін
- алдыңғы өтінімдерді
Менеджерлер жұмысының сапасы бақылауда
CRM-дегі хат-хабар — және басшыға қызметкерлерден клиенттің мәртебесін сұрап жүрудің қажеті жоқ. Сіз бақылай аласыз:- жауап жылдамдығын
- регламенттердің сақталуын
- кеңестердің сапасын
- клиенттердің жоғалу себептерін
- әрбір қызметкердің жұмысын
Клиент базасы қорғауда
Клиенттер нақты менеджерлерге емес, компанияға тиесілі. ChatApp арқылы интеграция көмектеседі:- қарым-қатынас тарихын CRM-де сақтау
- қолжетімділіктерді орталықтан басқаруға
- клиенттерді менеджерлер арасында тез беруге
- қызметкерлер жұмыстан кеткенде база жоғалуын болдырмауға
Телефондағы WhatsApp пен Битрикс24-тегі WhatsApp
Бастапқыда менеджердің телефонындағы әдеттегі WhatsApp ыңғайлы, бірақ компания өскен сайын тәуекелдер пайда болады.
Критерий
Телефондағы WhatsApp
ChatApp арқылы Битрикс24-тегі WhatsApp Cloud API
Хат-хабарды сақтау
Хат-хабар қызметкерде сақталады
Хат-хабар CRM-де сақталады
Басшының бақылауы
Басшы коммуникацияларды көрмейді
Хат-хабарды толық бақылау
Клиенттердің тиесілігі
Клиенттер менеджермен бірге кетуі мүмкін
Клиент базасы компанияға тиесілі
Клиенттерді беру
Клиенттерді қызметкерлер арасында беру қиын
Кез келген менеджер қарым-қатынас тарихын көреді
Автоматтандыру
Автоматтандыру жоқ
Бірінші байланыс пен лидтерді өңдеуді автоматтандыру
Мәмілелермен байланыс
Мәмілелер мен лидтермен байланыс жоқ
Хат-хабар CRM карталарына байланған
Масштабтау
Масштабтау мүмкіндіктері шектеулі
Команданың бір нөмірде жұмысы
Бизнес өскен сайын қарапайым WhatsApp жеткіліксіз болады. ChatApp арқылы интеграция клиенттерге таныс арнаны қалдырып, компанияға CRM деңгейінде бақылау, қауіпсіздік және автоматтандыру береді.
Бірінші байланыс — автоматты түрде
Менеджер әлі бос емес — клиент жауапты алып қойды
Клиентке жауап бірден келеді
Күтудің әр минуты сатылым мүмкіндігін төмендетеді. ChatApp арқылы WhatsApp-тағы бірінші байланыс автоматтандырылады:- клиентпен сәлемдесу
- үлгі сұрақтарға жауап беру
- контактілерді жинау
- лидтер мен мәмілелер құру
- жауапты қызметкерді тағайындау
Лид бағаланған күйде келеді
Менеджерге дейін-ақ бот нақтылайды:- қызықтыратын өнімді
- бюджетті
- іске қосу мерзімдерін
- аймақты
- компания түрін
Ресми WhatsApp Cloud API не береді
Бірінші хабарлама — Битрикс24-тен
WhatsApp ең көп оқылатын арналардың бірі болып қала береді. WhatsApp Cloud API қосылғаннан кейін сіз мынаны істей аласыз:- үлгі хабарламалар жіберу
- кездесулер туралы еске салуға
- тапсырыс мәртебесі туралы хабарлау
- жазылуларды растауға
- клиенттерді қайтару
Жеткізілу және оқылу мәртебелері
Қызметкерлер көреді:- хабарлама жеткізілгенін
- клиенттің оны оқығанын
- 24 сағаттық қарым-қатынас сессиясы ашық па екенін
ChatApp-ты неге таңдайды
Жай ғана WhatsApp коннекторы емес — ChatApp Битрикс24 мүмкіндіктерін толық ашады
Барлық арналарға арналған бір терезе
WhatsApp, Telegram, MAX, ВКонтакте және басқа арналар — бір жүйеде.Бот құрастырғышы
Автоматтандырыңыз:- бірінші байланысты
- лидтерді бағалауды
- кеңеске жазылуды
- жиі сұрақтарға жауаптарды
Битрикс24 автоматтандыру
Пайдаланыңыз:- роботтар
- бизнес-процестерді
- автоматты хабарландырулар
- өтінімдерді бағыттауды
AI-құралдары
AI-ассистент пен AI-агент үлгі сұрауларды өз мойнына алып, менеджерлерге көмектеседі.*Нөмірлік арналарға мерзімге жеңілдік, саны үшін жеңілдік және пакеттік тариф қолданылады
*Қарапайым арналарға/әлеуметтік желілерге мерзімге жеңілдік қолданылады
WhatsApp Cloud API мен Битрикс24 туралы жиі қойылатын сұрақтар
WhatsApp Cloud API — WhatsApp-тың ресми бизнес-арнасы. Хат-хабар жеке телефондарда емес, Битрикс24-те жатады, база компанияға тиесілі, ал қарым-қатынас басшының бақылауында.
Иә. Әрбір хабарлама Битрикс24-тегі клиент карточкасына — хат-хабар тарихына, файлдарға, келісімдерге және мәміле кезеңдеріне байланады.
Иә. ChatApp бот конструкторы мен Битрикс24 автоматтандыруы (роботтар, бизнес-процестер) бірінші байланысты, лидтерді бағалауды, өтініштерді бағыттауды және қызметкерлерге хабарландыруларды қамтиды.
База компанияда қалады. Хат-хабар CRM-де, қолжетімділіктер орталықтандырылған — клиентті басқа менеджерге бір минутта береді, тарих жоғалмайды.
Бізге >6 000 клиент сенім артады
5/5
Дмитрий Р.
Жақсы сервис, 1,5 жылдан бері пайдаланамыз. Рассылкаларға ыңғайлы, Битрикс24-пен тамаша интеграцияланған.
Тұрақты жұмыс істейді, елеулі мәселелер жоқ.
Қолдау жылдам жауап береді және сұрақтарды шешуге көмектеседі.
Тұрақты жұмыс істейді, елеулі мәселелер жоқ.
Қолдау жылдам жауап береді және сұрақтарды шешуге көмектеседі.
Евгений Ц.
Битрикс24 маркетплейсіндегі 672 пікір негізінде 5/5 баға · Барлық пікірлер
WhatsApp Cloud API-ды Битрикс24-ке қосыңыз
База — компанияның ішінде, коммуникациялар автоматтандырылған, клиенттермен хат-хабар толық бақылауда.
