Соцсети, CRM и мессенджеры вместе: как связать через ChatApp
ChatApp подключает Facebook, Instagram и ВКонтакте к вашей CRM: сообщения из соцсетей собираются в одном окне. Работает в Казахстане.
Какие соцсети подключаются
Выберите платформу — на её странице подробная инструкция и тарифы
Facebook Messenger
Свяжите Facebook Messenger с вашей CRM — сообщения из личных и комментариев приходят прямо в интерфейс. Официальный API, без риска блокировки.
- Входящие из личных и комментариев
- Автоответы и сценарные боты
- История переписки — в CRM
- Несколько страниц на один аккаунт
Instagram Direct
Сообщения из Instagram Direct приходят в вашу CRM. Клиентам, которые пишут в директ с телефона, отвечаете прямо из рабочего интерфейса.
- Личные сообщения Instagram
- Ответы на упоминания в историях
- Автоприветствие новому клиенту
- Метки и сегментация клиентов
ВКонтакте
Сообщения из сообщества ВКонтакте попадают в вашу CRM. Популярный канал для бизнеса, а API у него бесплатный.
- Сообщения сообщества VK
- Оповещение о новом подписчике
- Автоответы и сценарные цепочки
- API ВКонтакте — без доплат
Что даёт связка соцсетей и CRM
Все каналы общения с клиентом сходятся в одно окно
Одно окно на все каналы
Не надо прыгать между Facebook, Instagram, ВКонтакте и CRM — все сообщения в интерфейсе ChatApp.Отвечаете быстрее
В соцсетях клиент ждёт ответ за минуты. Автоприветствия и мгновенные уведомления сводят время реакции к минимуму.История — в карточке клиента
Переписка сохраняется в CRM сама. Менеджер видит всю историю общения, из какого бы канала клиент ни писал.Официальный API — без риска бана
Только официальные API платформ. Никаких серых схем и риска блокировки бизнес-аккаунтов.Распределение по операторам
Обращения расходятся между сотрудниками по правилам: канал, тема, время суток или нагрузка.Аналитика и отчёты
Число обращений, скорость ответа и загрузка команды — по каждому каналу в одном отчёте.Как подключить соцсети к CRM за три шага
Три шага — и сообщения из соцсетей уже падают в CRM
Заведите аккаунт ChatApp
Регистрация занимает пару минут. Первые 3 дня — бесплатно, без карты.Подключите нужный канал
Выберите Facebook, Instagram или ВКонтакте и пройдите авторизацию через официальный API.Свяжите с вашей CRM
Укажите CRM (Битрикс24, amoCRM или другую) и настройте интеграцию по инструкции.С какими CRM это работает
Соцсети подключаются к распространённым CRM
*На номерные каналы действует: скидка за срок, скидка за количество, пакетный тариф
*За обычные каналы/соц. сети действует: скидка за срок
Вопросы про интеграцию соцсетей
Свяжите соцсети с CRM за 7 минут
Facebook, Instagram и ВКонтакте — в одном окне. Первые 3 дня бесплатно.
