Маркетплейсы, CRM и мессенджеры: как связать через ChatApp
ChatApp подключает Wildberries, Ozon и Авито к вашей CRM: заказы, переписка с покупателями и уведомления собираются в одном окне, без переключения между кабинетами платформ.
Какие маркетплейсы подключаются
Выберите платформу — на её странице подробная инструкция, сценарии автоматизации и тарифы
Wildberries
Свяжите Wildberries с CRM и мессенджерами — уведомления о новых заказах, отзывах и вопросах покупателей приходят прямо в рабочий интерфейс.
- Новые заказы — уведомлением в CRM
- Отзывы и вопросы покупателей — с ответом
- Статусы обработки обновляются сами
- Контроль остатков и аналитика продаж
Ozon
Подключите Ozon к CRM и мессенджерам — заказы, отзывы и сообщения покупателей в одном интерфейсе. Обработка ускоряется вдвое, а пропущенных обращений становится меньше.
- Заказы и статусы попадают в CRM сами
- Уведомления по отзывам и вопросам
- Переписка с покупателями в мессенджерах
- Шаблоны ответов и сценарии автоматизации
Авито
Сообщения с Авито приходят прямо в CRM — интеграция работает с чатом Авито, откликами на объявления и обращениями по аренде, авто, товарам и услугам.
- Входящие из чата Авито — в CRM
- Сделка создаётся автоматически
- Ответ из CRM, без захода в Авито
- История переписки — в карточке клиента
Что даёт связка маркетплейсов и CRM
Медленная обработка стоит продавцу заказов — интеграция закрывает эту проблему
Все заказы в одном месте
Wildberries, Ozon и Авито — это три отдельных кабинета продавца. Интеграция сводит все заказы в одну CRM, где менеджер видит полную картину.Отвечаете вдвое быстрее
Уведомления о новых заказах и вопросах приходят сразу, а типовые вопросы закрываются автоответами без менеджера.Рейтинг продавца растёт
Алгоритмы маркетплейсов поднимают в выдаче продавцов, которые быстро отвечают. Скорость реакции на отзывы и вопросы прямо влияет на позиции в поиске.Сделки в CRM создаются сами
На каждый новый заказ или обращение в CRM заводится сделка с данными покупателя, товаром и статусом. Ручного ввода нет.Распределение по менеджерам
Заказы и обращения с разных площадок раздаются сотрудникам по правилам: по товарной категории, региону, нагрузке или ответственному.Аналитика по всем площадкам
Один отчёт по WB, Ozon и Авито: число заказов, скорость обработки, среднее время ответа и оценки покупателей.Как подключить маркетплейс к CRM за три шага
Своими силами, без программиста — примерно 7 минут
Заведите аккаунт ChatApp
Регистрация занимает пару минут. Первые 3 дня — бесплатно, без карты.Подключите площадку
Выберите WB, Ozon или Авито и авторизуйтесь через API кабинета продавца по инструкции.Свяжите с CRM и мессенджерами
Настройте автосделки, уведомления в Telegram или WhatsApp и шаблоны ответов покупателям.С какими CRM это работает
Маркетплейсы подключаются к любой распространённой CRM
Статьи по теме
Работа каналов ChatApp: актуальный статус на 16 октября 2026 г., 10:00
Все каналы ChatApp восстановлены и работают в штатном режиме. При этом у отдельных аккаунтов WhatsApp и MAX всё ещё может...
Читать полностью 15.10.2026Номера для рассылки в WhatsApp: как избежать блокировки при отправке сообщений клиентам
Представьте: вы подключили номер, настроили рассылку, отправили первую партию сообщений — а на следующее утро аккаунт уже заблокирован. Такое случается...
Читать полностью 11.10.2026Как сделать чат на сайте: пошаговая инструкция для бизнеса в Казахстане
Представьте ситуацию: потенциальный клиент интересуется информацией на сайте, у него возник вопрос — и тут он читает «Напишите нам в...
Читать полностью 23.09.2026Изменение тарификации WACA с 1 октября 2026 года
С 1 октября 2026 года Meta изменит правила тарификации сообщений в WhatsApp Business Platform. Главное изменение касается обычных исходящих сообщений...
Читать полностью 04.06.2026Чат-бот вместо менеджера: как бизнесу в Казахстане экономить на коммуникациях
В любой компании, которая взаимодействует с клиентами через мессенджеры, очень высокая нагрузка на сотрудников. Каждый из них обрабатывает в среднем...
Читать полностью 16.10.2025Вышла обновлённая версия Веб-чата со встроенным редактором меток.
В прошлой версии Веб чата, метки настраивались в личном кабинете в настройках каждой подключенной лицензии. Редактор же меток обновленной версии...
Читать полностью 16.10.2025Особенности Виртуального WhatsApp от Bitrix24
Первым написать может только клиент (например, с виджета, размещенного на вашем сайте). Вы можете только ответить клиенту, написавшему первым.Клиент должен...
Читать полностью 16.10.2025Рассылки через WABA разрешены!
Рассылки через WABA разрешены! Теперь через «белый» WhatsApp (WhatsApp Business API или WABA) можно делать массовые рассылки! Да, это разрешили...
Читать полностью*На номерные каналы действует: скидка за срок, скидка за количество, пакетный тариф
*За обычные каналы/соц. сети действует: скидка за срок
Вопросы про интеграцию маркетплейсов
Свяжите маркетплейсы с CRM за 7 минут
Wildberries, Ozon и Авито — все заказы и переписка в одном окне. Первые 3 дня бесплатно.
