Telegram для общения с клиентами: подключите мессенджер к CRM
Подключите Telegram к ChatApp: переписки команды будут доступны в едином окне, история общения сохранится за компанией, а диалоги можно будет связать с клиентами и сделками в CRM.
Telegram — вместе со всеми каналами в едином окне
Продолжайте переписку в ChatApp
Клиент пишет в Telegram, а менеджер отвечает из единого окна ChatApp.
Вся команда видит диалоги Telegram
Переписки находятся рядом с WhatsApp, MAX, VK и другими подключёнными каналами.
Вся история общения — в одном месте
Понятно, кто, где и что ответил клиенту.
Диалог в Telegram автоматически попадает в карточку сделки CRM
Не переносите переписку вручную
Диалог из Telegram автоматически связывается с нужной карточкой в CRM.
Работайте в привычной CRM
Интеграция работает с amoCRM, Битрикс24 и другими CRM.
Создавайте контакты и сделки автоматически
Если клиента ещё нет в CRM, новый диалог может создать карточку контакта или сделки.
Руководитель видит переписки в Telegram и сохраняет клиентскую базу компании
Контролируйте диалоги сотрудников
РОП или владелец видит рабочие переписки без необходимости запрашивать доступ к устройству менеджера.
Следите за качеством общения с клиентами
Проверяйте ответы сотрудников и договорённости, которые фиксируются в переписке.
Не теряйте клиентов при смене сотрудников
Если менеджер увольняется, история общения и контакты клиентов остаются у компании.
Как быстро начать работать с
Telegram через ChatApp?
Что изменится в работе команд после подключения ChatApp
Личный Telegram и Telegram-бот — в чём разница?
Личный Telegram
Telegram-бот
Нужен Telegram Bot для автоматизации общения?
Используйте Telegram Bot для сценариев, где нужно автоматически отвечать, собирать данные или распределять обращения.
За что Telegram иногда может забанить номер и что делать после блокировки
Общение с личного номера иногда может вызывать подозрения у Telegram.
Рассылка без согласия
Сообщения по холодной базе, которые выглядят как спам для клиента. Жалобы «Спам» от получателей - главный триггер бана.
Новый номер и резкий объём
Только зарегистрировали номер - и сразу десятки одинаковых сообщений незнакомым контактам. Антиспам-алгоритмы реагируют почти мгновенно.
Неофициальный API
«Userbot»-скрипты и эмуляторы вместо официального Telegram API и Bot API — прямое нарушение правил платформы.
Контент и ссылки
Сокращённые ссылки, один и тот же текст всем, «кричащие» офферы повышают долю жалоб и попадают под антиспам-фильтры.
Что делать после блокировки
Статьи по теме
Изменение тарификации WACA с 1 октября 2026 года
С 1 октября 2026 года Meta изменит правила тарификации сообщений в WhatsApp Business Platform. Главное изменение касается обычных исходящих сообщений...
Читать полностью 04.06.2026Чат-бот вместо менеджера: как бизнесу в Казахстане экономить на коммуникациях
В любой компании, которая взаимодействует с клиентами через мессенджеры, очень высокая нагрузка на сотрудников. Каждый из них обрабатывает в среднем...
Читать полностью 16.10.2025Изменения в тарификации WABA с 1 июля 2025
С 1 июля 2025 года WhatsApp Business API (WABA) вводит серьёзные изменения.Оплата будет взиматься за каждое доставленное шаблонное сообщение, за...
Читать полностью 16.10.2025Автоматизация процесса проведения конференций через ChatApp
Успешный кейс наших партнеров WEBMENS, которые смогли коренным образом перестроить рабочие процессы компании с помощью инструментов CRM системы Битрикс24 и...
Читать полностью 16.10.2025Увеличивайте количество заявок с помощью бесплатного виджета для сайта ChatApp
Виджет для сайта позволяет клиенту общаться с компанией в том канале, где ему удобно. Это повышает конверсию сайта в заявки и...
Читать полностью 16.10.2025Новые правила РФ: кому нельзя использовать иностранные мессенджеры для работы с клиентами
С 1 июня 2025 года (по закону № 41-ФЗ) запрещено использовать иностранные мессенджеры (WhatsApp*, Telegram и др.) для общения с...
Читать полностью 16.10.2025Обновление: теперь в Личном кабинете можно посмотреть остаток диалогов WABA и купить дополнительные
В Личном кабинете отображается остаток диалогов и дата, когда бесплатные диалоги сгорят (конец месяца). Это поможет вам спрогнозировать, хватит ли...
Читать полностью 16.10.2025Вышла обновлённая версия Веб-чата со встроенным редактором меток.
В прошлой версии Веб чата, метки настраивались в личном кабинете в настройках каждой подключенной лицензии. Редактор же меток обновленной версии...
Читать полностьюЧастые вопросы об интеграции с Telegram
Можно, используя личный Telegram. Личный аккаунт не забанят, если будут ответы от клиентов, сообщения не будут походить на однотипную массовую рассылку или будет большая пауза 20–30 минут. Рассылка также возможна через Telegram-бот, если клиенты уже заходили в бота и инициировали с ним диалог.
Если ваши менеджеры общаются с клиентами с личных номеров, вы можете подключить неограниченное количество аккаунтов Telegram и получать сообщения в едином окне ChatApp.
Можно, используя личный Telegram. Для username нет ограничений, а при начале диалога по номеру телефона можно столкнуться с закрытым профилем клиента — тогда написать не получится. В большинстве случаев профили клиентов стандартные, и с ними можно общаться по номеру телефона и username.
Ограничения существуют. Можно добавить только 15 новых контактов в сутки, а если нарушили лимит, то в следующие сутки — только 5.
Один мессенджер — это риск: блокировки, замедления, часть аудитории им не пользуется. ChatApp сводит Telegram, WhatsApp и MAX в одно окно и в карточку клиента в CRM — вы отвечаете из одного интерфейса, а клиент пишет там, где ему удобно.
Обращения не потеряются: клиент продолжит писать в WhatsApp или MAX, а вы ответите из того же окна ChatApp. Поэтому мы рекомендуем держать несколько подключённых каналов.
Интерфейс единого окна знаком тем, кто уже работал с мессенджерами в CRM-системе. Базовое обучение занимает около часа, первичную настройку и подключение команды мы сопровождаем на каждом этапе.
Нет, ChatApp берёт это на себя. Клиент будет писать на ваш номер Telegram, а вы увидите все его сообщения в едином окне — без дополнительных программ для доставки сообщений.
Получайте новых клиентов из
Telegram через ChatApp
Подключите Telegram к ChatApp и объедините переписки, работу команды и CRM в одном пространстве.
