Перешли после трех других сервисов.
Подключили WABA — поддержка сопровождала, без доплат за подключение.
Все работает отлично, интеграция с Битрикс24 закрывает задачи по обработке диалогов.
Объединили все мессенджеры в одном сервисе — стало значительно удобнее. Рекомендую!
Официальный WhatsApp Cloud API
Интеграция WhatsApp Cloud API с Битрикс24 для бизнеса в Казахстане
Ведите переписку с клиентами в WhatsApp прямо из Битрикс24: история диалогов уходит в CRM, работа менеджеров под контролем, типовые коммуникации автоматизированы.
ChatApp связывает официальный WhatsApp Cloud API с Битрикс24 и помогает собрать прозрачную систему продаж и поддержки.
Официальный WhatsApp внутри вашей CRM
WhatsApp Cloud API
ChatApp
Битрикс24
Зачем бизнесу WhatsApp внутри Битрикс24
Переписки не оседают в личных телефонах
Многие компании сталкиваются с одной и той же проблемой:- менеджеры ведут клиентов через личный WhatsApp
- история общения остаётся в телефонах
- руководитель не видит переписки
- новый сотрудник не может быстро подхватить клиента
- часть базы теряется при увольнении менеджеров
История общения — в карточке CRM
Сообщение автоматически привязывается к клиенту. Менеджер и руководитель видят:- всю историю переписки
- отправленные документы и файлы
- договорённости с клиентом
- этапы сделки
- предыдущие обращения
Качество работы менеджеров под контролем
Переписки в CRM — и руководителю не нужно выспрашивать у сотрудников статус клиента. Вы можете контролировать:- скорость ответа
- соблюдение регламентов
- качество консультаций
- причины потери клиентов
- работу каждого сотрудника
Клиентская база под защитой
Клиенты принадлежат компании, а не конкретным менеджерам. Интеграция через ChatApp помогает:- сохранить историю общения в CRM
- централизованно управлять доступами
- быстро передавать клиентов между менеджерами
- исключить потерю базы при увольнении сотрудников
WhatsApp в телефоне против WhatsApp в Битрикс24
На старте обычный WhatsApp на телефоне менеджера удобен, но с ростом компании появляются риски.
Критерий
WhatsApp в телефоне
WhatsApp Cloud API в Битрикс24 через ChatApp
Хранение переписок
Переписки хранятся у сотрудника
Переписки сохраняются в CRM
Контроль руководителя
Руководитель не видит коммуникации
Полный контроль переписок
Принадлежность клиентов
Клиенты могут уйти вместе с менеджером
Клиентская база принадлежит компании
Передача клиентов
Сложно передавать клиентов между сотрудниками
Любой менеджер видит историю общения
Автоматизация
Нет автоматизации
Автоматизация первого контакта и обработки лидов
Связь со сделками
Нет связи со сделками и лидами
Переписки привязаны к карточкам CRM
Масштабирование
Ограниченные возможности масштабирования
Работа команды на одном номере
С ростом бизнеса обычного WhatsApp уже мало. Интеграция через ChatApp оставляет клиентам привычный канал, а компании даёт контроль, безопасность и автоматизацию на уровне CRM.
Первый контакт — на автомате
Менеджер ещё занят — клиент уже получил ответ
Ответ клиенту приходит сразу
Каждая минута ожидания снижает шанс на продажу. Через ChatApp первый контакт в WhatsApp автоматизируется:- приветствовать клиента
- отвечать на типовые вопросы
- собирать контакты
- создавать лиды и сделки
- назначать ответственного сотрудника
Лид приходит уже квалифицированным
Ещё до менеджера бот уточняет:- интересующий продукт
- бюджет
- сроки запуска
- регион
- тип компании
Что даёт официальный WhatsApp Cloud API
Первое сообщение — из Битрикс24
WhatsApp остаётся одним из самых читаемых каналов. После подключения WhatsApp Cloud API вы можете:- отправлять шаблонные сообщения
- напоминать о встречах
- уведомлять о статусе заказа
- подтверждать записи
- возвращать клиентов
Статусы доставки и прочтения
Сотрудники видят:- доставлено ли сообщение
- прочитал ли его клиент
- открыта ли 24-часовая сессия общения
Почему выбирают ChatApp
Не просто коннектор WhatsApp — ChatApp раскрывает возможности Битрикс24 на полную
Одно окно для всех каналов
WhatsApp, Telegram, MAX, ВКонтакте и другие каналы — в одной системе.Конструктор ботов
Автоматизируйте:- первый контакт
- квалификацию лидов
- запись на консультацию
- ответы на частые вопросы
Автоматизация Битрикс24
Используйте:- роботов
- бизнес-процессы
- автоматические уведомления
- маршрутизацию обращений
AI-инструменты
AI-ассистент и AI-агент берут на себя типовые запросы и помогают менеджерам.Статьи по теме
23.09.2026
Изменение тарификации WACA с 1 октября 2026 года
С 1 октября 2026 года Meta изменит правила тарификации сообщений в WhatsApp Business Platform. Главное изменение касается обычных исходящих сообщений...
Читать полностью 04.06.2026Чат-бот вместо менеджера: как бизнесу в Казахстане экономить на коммуникациях
В любой компании, которая взаимодействует с клиентами через мессенджеры, очень высокая нагрузка на сотрудников. Каждый из них обрабатывает в среднем...
Читать полностью 16.10.2025Новые правила РФ: кому нельзя использовать иностранные мессенджеры для работы с клиентами
С 1 июня 2025 года (по закону № 41-ФЗ) запрещено использовать иностранные мессенджеры (WhatsApp*, Telegram и др.) для общения с...
Читать полностью 16.10.2025Обновление: теперь в Личном кабинете можно посмотреть остаток диалогов WABA и купить дополнительные
В Личном кабинете отображается остаток диалогов и дата, когда бесплатные диалоги сгорят (конец месяца). Это поможет вам спрогнозировать, хватит ли...
Читать полностью 16.10.2025Вышла обновлённая версия Веб-чата со встроенным редактором меток.
В прошлой версии Веб чата, метки настраивались в личном кабинете в настройках каждой подключенной лицензии. Редактор же меток обновленной версии...
Читать полностью 16.10.2025Особенности Виртуального WhatsApp от Bitrix24
Первым написать может только клиент (например, с виджета, размещенного на вашем сайте). Вы можете только ответить клиенту, написавшему первым.Клиент должен...
Читать полностью 16.10.2025Рассылки через WABA разрешены!
Рассылки через WABA разрешены! Теперь через «белый» WhatsApp (WhatsApp Business API или WABA) можно делать массовые рассылки! Да, это разрешили...
Читать полностью 16.10.2025Платите за WhatsApp Business API в рублях российской компании
После ограничения возможности оплаты зарубежных сервисов из РФ, мы получили массу обращений от клиентов, испытывающих сложности с платежами за трафик...
Читать полностью*На номерные каналы действует: скидка за срок, скидка за количество, пакетный тариф
*За обычные каналы/соц. сети действует: скидка за срок
Частые вопросы о WhatsApp Cloud API и Битрикс24
WhatsApp Cloud API — это официальный бизнес-канал WhatsApp. Переписки лежат в Битрикс24, а не в личных телефонах, база принадлежит компании, а общение — под контролем руководителя.
Да. Каждое сообщение цепляется к карточке клиента в Битрикс24 — к истории переписки, файлам, договорённостям и этапам сделки.
Да. Конструктор ботов ChatApp и автоматизация Битрикс24 (роботы, бизнес-процессы) закрывают первый контакт, квалификацию лидов, маршрутизацию обращений и уведомления сотрудникам.
База остаётся у компании. Переписки в CRM, доступы централизованы — клиента передают другому менеджеру за минуту, без потери истории.
Нам доверяют >6 000 клиентов
5/5
Дмитрий Р.
Хороший сервис, пользуемся уже 1,5 года. Удобен для рассылок, отлично интегрирован с Битрикс24.
Работает стабильно, серьезных проблем нет.
Поддержка отвечает быстро и помогает решать вопросы.
Работает стабильно, серьезных проблем нет.
Поддержка отвечает быстро и помогает решать вопросы.
Евгений Ц.
Оценка 5/5 на основе 672 отзывов в маркетплейсе Битрикс24 · Все отзывы
Подключите WhatsApp Cloud API к Битрикс24
База — внутри компании, коммуникации автоматизированы, переписки с клиентами под полным контролем.
