Перешли после трех других сервисов.
Подключили WABA — поддержка сопровождала, без доплат за подключение.
Все работает отлично, интеграция с Битрикс24 закрывает задачи по обработке диалогов.
Объединили все мессенджеры в одном сервисе — стало значительно удобнее. Рекомендую!
Официальный WhatsApp Cloud API
Интеграция WhatsApp Cloud API с Битрикс24 для бизнеса в Казахстане
Ведите переписку с клиентами в WhatsApp прямо из Битрикс24: история диалогов уходит в CRM, работа менеджеров под контролем, типовые коммуникации автоматизированы.
ChatApp связывает официальный WhatsApp Cloud API с Битрикс24 и помогает собрать прозрачную систему продаж и поддержки.
Официальный WhatsApp внутри вашей CRM
WhatsApp Cloud API
ChatApp
Битрикс24
Зачем бизнесу WhatsApp внутри Битрикс24
Переписки не оседают в личных телефонах
Многие компании сталкиваются с одной и той же проблемой:- менеджеры ведут клиентов через личный WhatsApp
- история общения остаётся в телефонах
- руководитель не видит переписки
- новый сотрудник не может быстро подхватить клиента
- часть базы теряется при увольнении менеджеров
История общения — в карточке CRM
Сообщение автоматически привязывается к клиенту. Менеджер и руководитель видят:- всю историю переписки
- отправленные документы и файлы
- договорённости с клиентом
- этапы сделки
- предыдущие обращения
Качество работы менеджеров под контролем
Переписки в CRM — и руководителю не нужно выспрашивать у сотрудников статус клиента. Вы можете контролировать:- скорость ответа
- соблюдение регламентов
- качество консультаций
- причины потери клиентов
- работу каждого сотрудника
Клиентская база под защитой
Клиенты принадлежат компании, а не конкретным менеджерам. Интеграция через ChatApp помогает:- сохранить историю общения в CRM
- централизованно управлять доступами
- быстро передавать клиентов между менеджерами
- исключить потерю базы при увольнении сотрудников
WhatsApp в телефоне против WhatsApp в Битрикс24
На старте обычный WhatsApp на телефоне менеджера удобен, но с ростом компании появляются риски.
Критерий
WhatsApp в телефоне
WhatsApp Cloud API в Битрикс24 через ChatApp
Хранение переписок
Переписки хранятся у сотрудника
Переписки сохраняются в CRM
Контроль руководителя
Руководитель не видит коммуникации
Полный контроль переписок
Принадлежность клиентов
Клиенты могут уйти вместе с менеджером
Клиентская база принадлежит компании
Передача клиентов
Сложно передавать клиентов между сотрудниками
Любой менеджер видит историю общения
Автоматизация
Нет автоматизации
Автоматизация первого контакта и обработки лидов
Связь со сделками
Нет связи со сделками и лидами
Переписки привязаны к карточкам CRM
Масштабирование
Ограниченные возможности масштабирования
Работа команды на одном номере
С ростом бизнеса обычного WhatsApp уже мало. Интеграция через ChatApp оставляет клиентам привычный канал, а компании даёт контроль, безопасность и автоматизацию на уровне CRM.
Первый контакт — на автомате
Менеджер ещё занят — клиент уже получил ответ
Ответ клиенту приходит сразу
Каждая минута ожидания снижает шанс на продажу. Через ChatApp первый контакт в WhatsApp автоматизируется:- приветствовать клиента
- отвечать на типовые вопросы
- собирать контакты
- создавать лиды и сделки
- назначать ответственного сотрудника
Лид приходит уже квалифицированным
Ещё до менеджера бот уточняет:- интересующий продукт
- бюджет
- сроки запуска
- регион
- тип компании
Что даёт официальный WhatsApp Cloud API
Первое сообщение — из Битрикс24
WhatsApp остаётся одним из самых читаемых каналов. После подключения WhatsApp Cloud API вы можете:- отправлять шаблонные сообщения
- напоминать о встречах
- уведомлять о статусе заказа
- подтверждать записи
- возвращать клиентов
Статусы доставки и прочтения
Сотрудники видят:- доставлено ли сообщение
- прочитал ли его клиент
- открыта ли 24-часовая сессия общения
Почему выбирают ChatApp
Не просто коннектор WhatsApp — ChatApp раскрывает возможности Битрикс24 на полную
Одно окно для всех каналов
WhatsApp, Telegram, MAX, ВКонтакте и другие каналы — в одной системе.Конструктор ботов
Автоматизируйте:- первый контакт
- квалификацию лидов
- запись на консультацию
- ответы на частые вопросы
Автоматизация Битрикс24
Используйте:- роботов
- бизнес-процессы
- автоматические уведомления
- маршрутизацию обращений
AI-инструменты
AI-ассистент и AI-агент берут на себя типовые запросы и помогают менеджерам.Статьи по теме
16.10.2026
Работа каналов ChatApp: актуальный статус на 16 октября 2026 г., 10:00
Все каналы ChatApp восстановлены и работают в штатном режиме. При этом у отдельных аккаунтов WhatsApp и MAX всё ещё может...
Читать полностью 15.10.2026Номера для рассылки в WhatsApp: как избежать блокировки при отправке сообщений клиентам
Представьте: вы подключили номер, настроили рассылку, отправили первую партию сообщений — а на следующее утро аккаунт уже заблокирован. Такое случается...
Читать полностью 11.10.2026Как сделать чат на сайте: пошаговая инструкция для бизнеса в Казахстане
Представьте ситуацию: потенциальный клиент интересуется информацией на сайте, у него возник вопрос — и тут он читает «Напишите нам в...
Читать полностью 23.09.2026Изменение тарификации WACA с 1 октября 2026 года
С 1 октября 2026 года Meta изменит правила тарификации сообщений в WhatsApp Business Platform. Главное изменение касается обычных исходящих сообщений...
Читать полностью 04.06.2026Чат-бот вместо менеджера: как бизнесу в Казахстане экономить на коммуникациях
В любой компании, которая взаимодействует с клиентами через мессенджеры, очень высокая нагрузка на сотрудников. Каждый из них обрабатывает в среднем...
Читать полностью 16.10.2025Изменения в тарификации WABA с 1 июля 2025
Статья о тарификации WABA, введённой с 1 июля 2025 года. См. также: «Изменение тарификации WACA с 1 октября 2026 года»...
Читать полностью 16.10.2025Автоматизация процесса проведения конференций через ChatApp
Успешный кейс наших партнеров WEBMENS, которые смогли коренным образом перестроить рабочие процессы компании с помощью инструментов CRM системы Битрикс24 и...
Читать полностью 16.10.2025Увеличивайте количество заявок с помощью бесплатного виджета для сайта ChatApp
Виджет для сайта позволяет клиенту общаться с компанией в том канале, где ему удобно. Это повышает конверсию сайта в заявки и...
Читать полностью*На номерные каналы действует: скидка за срок, скидка за количество, пакетный тариф
*За обычные каналы/соц. сети действует: скидка за срок
Частые вопросы о WhatsApp Cloud API и Битрикс24
WhatsApp Cloud API — это официальный бизнес-канал WhatsApp. Переписки лежат в Битрикс24, а не в личных телефонах, база принадлежит компании, а общение — под контролем руководителя.
Да. Каждое сообщение цепляется к карточке клиента в Битрикс24 — к истории переписки, файлам, договорённостям и этапам сделки.
Да. Конструктор ботов ChatApp и автоматизация Битрикс24 (роботы, бизнес-процессы) закрывают первый контакт, квалификацию лидов, маршрутизацию обращений и уведомления сотрудникам.
База остаётся у компании. Переписки в CRM, доступы централизованы — клиента передают другому менеджеру за минуту, без потери истории.
Нам доверяют >6 000 клиентов
5/5
Дмитрий Р.
Хороший сервис, пользуемся уже 1,5 года. Удобен для рассылок, отлично интегрирован с Битрикс24.
Работает стабильно, серьезных проблем нет.
Поддержка отвечает быстро и помогает решать вопросы.
Работает стабильно, серьезных проблем нет.
Поддержка отвечает быстро и помогает решать вопросы.
Евгений Ц.
Оценка 5/5 на основе 672 отзывов в маркетплейсе Битрикс24 · Все отзывы
Подключите WhatsApp Cloud API к Битрикс24
База — внутри компании, коммуникации автоматизированы, переписки с клиентами под полным контролем.
