Интеграция WhatsApp Cloud API с Битрикс24 через ChatApp
Общайтесь с клиентами в WhatsApp прямо из Битрикс24. Сохраняйте всю историю переписок в CRM, контролируйте работу менеджеров и автоматизируйте коммуникации с клиентами.
ChatApp подключает официальный WhatsApp Cloud API к Битрикс24 и помогает выстроить прозрачную систему продаж и поддержки.
Официальный WhatsApp внутри вашей CRM
Почему компании подключают WhatsApp к Битрикс24
Переписки больше не теряются в телефонах сотрудников
Многие компании сталкиваются с одной и той же проблемой:- менеджеры ведут клиентов через личный WhatsApp
- история общения остаётся в телефонах
- руководитель не видит переписки
- новый сотрудник не может быстро подхватить клиента
- часть базы теряется при увольнении менеджеров
После подключения через ChatApp все сообщения автоматически сохраняются в Битрикс24. Вся история общения остаётся внутри компании независимо от того, кто работает с клиентом.
Вся история общения хранится в карточке CRM
Каждое сообщение автоматически связывается с клиентом.
Менеджер и руководитель видят:- всю историю переписки
- отправленные документы и файлы
- договорённости с клиентом
- этапы сделки
- предыдущие обращения
Это особенно важно для повторных продаж и долгих циклов сделок.
Контролируйте качество работы менеджеров
Когда переписки находятся в CRM, руководителю не нужно спрашивать сотрудников о статусе клиента.
Вы можете контролировать:- скорость ответа
- соблюдение регламентов
- качество консультаций
- причины потери клиентов
- работу каждого сотрудника
Коммуникации становятся прозрачными и управляемыми.
Защитите клиентскую базу
Клиенты должны принадлежать компании, а не отдельным сотрудникам.
Интеграция через ChatApp помогает:- сохранить историю общения в CRM
- централизованно управлять доступами
- быстро передавать клиентов между менеджерами
- исключить потерю базы при увольнении сотрудников
Ваша база остаётся под контролем бизнеса.
WhatsApp в телефоне или WhatsApp в Битрикс24?
Многие компании начинают с обычного WhatsApp на телефоне менеджера. Это удобно на старте, но по мере роста бизнеса возникают риски.
По мере роста компании обычный WhatsApp перестаёт справляться с задачами бизнеса. Интеграция через ChatApp позволяет сохранить привычный для клиентов канал общения и одновременно получить контроль, безопасность и автоматизацию на уровне CRM.
Автоматизируйте первый контакт
Пока менеджер занят — клиент уже получает ответ
Клиент получает ответ сразу после обращения
Каждая минута ожидания снижает вероятность продажи. Через ChatApp можно автоматизировать первый контакт в WhatsApp:
- приветствовать клиента
- отвечать на типовые вопросы
- собирать контакты
- создавать лиды и сделки
- назначать ответственного сотрудника
Автоматическая квалификация лидов
До подключения менеджера система может уточнить:- интересующий продукт
- бюджет
- сроки запуска
- регион
- тип компании
Полученная информация автоматически сохраняется в Битрикс24. Менеджер начинает работу уже с квалифицированным лидом.
Используйте возможности официального WhatsApp
Пишите клиентам первыми из Битрикс24
WhatsApp остаётся одним из самых читаемых каналов коммуникации.
После подключения WhatsApp Cloud API вы можете:- отправлять шаблонные сообщения
- напоминать о встречах
- уведомлять о статусе заказа
- подтверждать записи
- возвращать клиентов
Все сообщения отправляются непосредственно из Битрикс24.
Статусы сообщений и контроль доставки
Сотрудники видят:- доставлено ли сообщение
- прочитал ли его клиент
- открыта ли 24-часовая сессия общения
Это помогает лучше контролировать коммуникации и работу отдела продаж.
Почему подключают через ChatApp
Больше, чем просто интеграция WhatsApp — ChatApp позволяет использовать возможности Битрикс24 на полную мощность
Единое окно коммуникаций
Работайте с WhatsApp, Telegram, MAX, ВКонтакте и другими каналами в одной системе.
Конструктор ботов
Автоматизируйте:- первый контакт
- квалификацию лидов
- запись на консультацию
- ответы на частые вопросы
Автоматизация Битрикс24
Используйте:- роботов
- бизнес-процессы
- автоматические уведомления
- маршрутизацию обращений
AI-инструменты
Подключайте AI-ассистента и AI-агента для обработки типовых запросов и помощи менеджерам.
*На номерные каналы действует: скидка за срок, скидка за количество, пакетный тариф
*За обычные каналы/соц. сети действует: скидка за срок
Частые вопросы
WhatsApp Cloud API — официальный канал WhatsApp для бизнеса. Переписки хранятся внутри Битрикс24, а не в личных телефонах сотрудников, клиентская база принадлежит компании, а коммуникации остаются под контролем руководителя.
Да. Каждое сообщение автоматически связывается с карточкой клиента в Битрикс24 — историей переписки, файлами, договорённостями и этапами сделки.
Да. Через конструктор ботов и автоматизацию Битрикс24 (роботы, бизнес-процессы) можно настроить первый контакт, квалификацию лидов, маршрутизацию обращений и уведомления сотрудников.
База остаётся в компании. Поскольку переписки хранятся в CRM, а доступы управляются централизованно, клиента можно быстро передать другому менеджеру без потери истории общения.
Подключите WhatsApp Cloud API к Битрикс24 через ChatApp
Сохраните клиентскую базу внутри компании, автоматизируйте коммуникации и получите полный контроль над переписками с клиентами.
