Рассылки по мессенджерам: WhatsApp, Telegram, MAX и e-mail в одном окне
Одна кампания уходит сразу во все каналы, где клиенты вам пишут. База делится на сегменты по тегам, а по каждой отправке приходит отчёт.
Одно сообщение — девять маршрутов доставки
Все каналы подключаются и настраиваются в одном кабинете
Каналы рассылки под разные задачи
У каждого канала своя аудитория и свои правила: своей базе пишете бесплатно и без шаблонов, холодной - только по одобренным шаблонам
Рассылка через бота: MAX и Telegram
Сообщение идёт тем, кто уже писал вашему боту, - это продолжение диалога, а не холодная реклама, поэтому шаблон и модерация не нужны. Дешевле и быстрее всего запуститьWhatsApp Business API / WhatsApp Cloud API
Единственный легальный способ дойти до тех, кто вам ещё не писал. Для бизнеса в Казахстане это линия WACA. Сообщение уходит только по заранее одобренному шаблону. Работает и по холодной базеНомерные Telegram, MAX, WhatsApp
Отправка идёт с личного номера, а не от бота. Технически так можно, но площадки блокируют номер почти сразу, едва заподозрят массовую рассылку.Совет: используйте этот способ дозированно и только внутри каскадной модели.
Каскадная модель: клиент не теряется, если канал не сработал
Сообщение не дошло или осталось без реакции - рассылка сама переходит на следующий канал
Готовьте разный текст под каждый канал: одинаковое сообщение сразу везде быстрее приводит к блокировке.
Сценарии рассылок для бизнеса
Приветствие новых клиентов
Сразу после первого обращения в бот расскажите о продукте и о том, что делать дальше.Брошенная корзина
Напомните про незавершённый заказ и добавьте промокод, чтобы клиент вернулся.Напоминания о событиях
Предупредите о старте вебинара, времени приёма или о том, что абонемент скоро закончится.Акции и промокоды
Про скидку и спецпредложение узнаёт только тот сегмент, кому это действительно нужно.Поздравления с праздниками
Персональные поздравления к дню рождения клиента или к календарным датам.Возврат неактивных клиентов
Особые условия для тех, кто давно не покупал и не открывал сообщения.Сегментация: не «всем подряд», а по метке и полю
В ботах MAX и Telegram рассылку собирают не по всей базе, а по выборке из диалогов: по метке, заполненной переменной, стадии сценария. Разный текст под разную аудиторию снижает риск блокировки - в отличие от единого сообщения для всех.
По тегу
Только контакты с меткой «Постоянный клиент» или «Брошенная корзина»По заполненному полю
Только те, у кого указано поле «Город»Как выглядит выборка для бот-рассылки
От базы контактов до отчёта - за четыре шага
- 1
Соберите базу
Диалоги бота, файл CSV или Excel, выгрузка из Bitrix24 либо amoCRM - или просто фильтр по тегам. - 2
Настройте отправку
Выберите даты и дни недели, время, интервал между сообщениями, одну линию или несколько. - 3
Один текст, разные люди
Переменные подставляют имя и другие поля из базы. Перед стартом отправьте тестовое сообщение себе. - 4
Следите за отчётом
Статус каждой отправки, повтор для недоставленных, выгрузка в Excel.
Видно судьбу каждого сообщения, а не только кампании в целом
Отправлено → доставлено → прочитано - либо ошибка с указанием причины
Повторная отправка - только по недоставленным, пересобирать всю рассылку не нужно.
Вопросы про рассылки в мессенджерах
Подключите канал, в котором вам реально отвечают
Соберите рассылку по своей базе за несколько минут - или сначала загляните в инструкцию по запуску
