Официальный канал WhatsApp для бизнеса

WhatsApp Cloud API для бизнеса в Казахстане: официальный канал без риска блокировки

ChatApp подключает официальный WhatsApp Cloud API (WACA) напрямую к Meta: массовые рассылки по правилам, любое количество операторов на одном номере и никакого риска, что номер заблокируют за рассылку.

90% получают рассылку

40% переходят по ссылке

+20% к выручке компании

Чем WhatsApp Cloud API отличается от обычного WhatsApp

WhatsApp Cloud API — это официальный доступ от Meta к самому популярному мессенджеру Казахстана. Через него можно рассылать сообщения по базе без нарушения правил, строить чат-ботов, подключать к одному номеру всю команду и связывать переписку с CRM. Обычный WhatsApp создан для личного общения: при рассылках он рискует блокировкой, автоматизация в нём ограничена, а совместная работа нескольких сотрудников толком не предусмотрена.

Риск блокировки

Массовая рассылка с обычного номера нарушает правила WhatsApp и часто заканчивается баном.

Слабая автоматизация

Полноценных ботов и связку с CRM на обычном WhatsApp не построить.

Не для команды

Несколько сотрудников на одном номере без сторонних сервисов работать не смогут.

Три версии WhatsApp — какая нужна компании

Личный мессенджер: один телефон, один пользователь, без автоматизации и общего доступа.

WhatsApp Business

Бесплатное приложение для небольшой компании: пара базовых инструментов, но те же ограничения по масштабу.

WhatsApp Business Platform (Cloud API)

Вариант для бизнеса: официальный API, автоматизация, рассылки и одновременная работа нескольких операторов.

Что умеет Cloud API, чего нет в обычном WhatsApp

Функция	WhatsApp Cloud API	WhatsApp
Массовые рассылки
Любое число пользователей на одном номере
Работает без мобильного телефона
Название компании вместо номера телефона
Полноценная автоматизация
Официальное решение
Поддержка кнопок в рассылке
Использование мобильного приложения WhatsApp
Работа с групповыми чатами
Быстрое подключение

Мобильное приложение и групповые чаты сохраняются, если подключаться в режиме Coexistence через провайдера WABA — об этом ниже, в разделе про способы подключения.

Что связывает официальный WhatsApp Business Platform

Один канал завязывает на себя основные процессы работы с клиентом

CRM

Вся переписка с клиентом внутри Битрикс24, amoCRM или другой вашей системы.

Боты и автоматизация

Автоответы, квалификация лида и AI-сотрудники работают без менеджера.

Много операторов

Любое количество сотрудников работает с одного номера параллельно.

Рассылки

Персональные сообщения по базе через одобренные шаблоны — без угрозы бана.

Аналитика

Доставки, прочтения и конверсия видны по каждой рассылке и каждому диалогу.

Интеграции

Сайт, маркетплейсы и внутренние системы компании подключаются через API ChatApp.

24-часовое окно и шаблоны: как устроена переписка

Первым клиенту можно написать только шаблоном — заготовкой, которую заранее одобрила Meta. Как только клиент отвечает, открывается 24-часовое окно: внутри него переписываться обычными сообщениями можно бесплатно. Каждое новое сообщение клиента продлевает окно, и оно не закроется, пока диалог идёт.

1

Клиент получает шаблон
Одобренная Meta заготовка начинает или возобновляет диалог.
2

Открывается 24-часовое окно
После ответа клиента можно свободно писать обычными сообщениями.
3

Сутки тишины — окно закрылось
Нет ответа от клиента 24 часа — окно закрывается само.
4

Дальше — опять шаблон
Чтобы вернуться в диалог после закрытия окна, нужен новый одобренный шаблон.

Три типа шаблонов

UTILITYСтатусы заказа, подтверждения, напоминания.

MARKETINGАкции, скидки и рекламные рассылки.

AUTHENTICATIONКоды подтверждения и вход в личный кабинет.

Сколько стоит WhatsApp Cloud API

1 месяц 36 000 ₸/мес Стоимость линии

12 месяцев -20% 28 800 ₸/мес Стоимость линии при оплате за год

Пакет диалогов 4 743 ₸/100 диалогов ≈47 ₸ за диалог, начатый исходящим сообщением

Диалоги, которые клиент начинает сам, бесплатны — до 1000 в месяц, если отвечать обычными сообщениями, а не шаблонами. Внутри открытого 24-часового окна обычные сообщения и шаблоны той же категории тоже бесплатны. Оплата картой или по счёту, в тенге или долларах.

Cloud API напрямую или WABA через провайдера

Cloud API — напрямую через Meta

Подключение к API WhatsApp без посредника и без своего сервера, доступ за 5–15 минут. Шаблоны оплачиваются картой компании прямо в Meta.

WABA — через провайдера Gupshup

Подключение через провайдера: диалоги тарифицируются пакетами, а режим Coexistence оставляет на номере мобильное приложение и групповые чаты.

Почему компании выбирают ChatApp

Стабильная работа

Надёжные каналы связи и высокий аптайм сервиса.

Техподдержка

Помогаем на каждом этапе: разбираем проблемы, консультируем, обучаем команду.

Оплата для бизнеса РК

Оплата картой или по расчётному счёту, в тенге или долларах — для компаний из Казахстана.

Локальные серверы и защита данных

Обработка персональных данных по Закону РК №94-V «О персональных данных и их защите».

Как подключить WhatsApp Cloud API

Два пути к рабочему каналу: бесплатно своими силами или с сопровождением специалиста ChatApp

Этап подключения	Бесплатно (самостоятельно)	Платное сопровождение
Выбор WABA или WACA	консультация в Zoom	консультация + сопровождение
Создание Facebook / Portfolio	инструкции	клиент создаёт с сопровождением
Регистрация номера	ссылка/инструкция	настройка и проверка канала
Верификация и сайт	общие рекомендации	проверка данных и помощь с заявкой
Шаблоны и передача	не входит	до 3 шаблонов + инструкция

Бесплатно

Самостоятельная установка

Пошаговая инструкция ChatApp: регистрируете компанию в Meta Business Suite, создаёте приложение в Meta for Developers, настраиваете вебхук, подключаете оплату и запускаете номер Cloud API.

Зарегистрируйте компанию в Meta Business Suite
Создайте аккаунт Meta for Developers и приложение
Настройте Webhook и создайте аккаунт WhatsApp
Подключите способ оплаты для прямого биллинга Meta
Активируйте номер и отправьте тестовое сообщение
Создайте системного пользователя и токен доступа
Подключите номер и токен к линии ChatApp

Открыть подробную инструкцию

30 000 ₸

Платное сопровождение подключения

Специалист ChatApp проходит весь путь вместе с вами: собирает данные, настраивает канал и оставляет понятную инструкцию на будущее.

До 3 совместных сессий: консультация, подключение/настройка, обучение работе с каналом
Создание, проверка или настройка Meta Business Portfolio и WABA/WACA
Проверка номера, сайта и данных для подключения и верификации
До 3 шаблонов сообщений, проверка отправки/приёма и инструкция

Как проходит платное сопровождение

1

Проверка готовности
Facebook, Business Portfolio, сайт, номер телефона и выбранный сценарий подключения.
2

Совместная сессия
Клиент входит со своего устройства и лично вводит 2FA и пароли — специалист их не видит.
3

Временный доступ ChatApp
Клиент приглашает рабочий аккаунт специалиста в Business Portfolio на время работ.
4

Настройка и передача
Специалист настраивает канал, проверяет работу, клиент удаляет временный доступ.

100%предоплата до начала работ

3 днясрок после оплаты и получения данных

до 3звонков / AnyDesk-сессий

до 3шаблонов сообщений

Безопасность и доступы

Удалённая сессия через Zoom / AnyDesk — только для действий, которые клиент выполняет лично
Используются отдельные рабочие аккаунты специалистов ChatApp
Временный доступ выдаётся через роли только на время работ
Пароли, 2FA и банковские карты остаются на стороне клиента

Что не входит в стоимость

Гарантия верификации, одобрения или отсутствия блокировки со стороны Meta
Ускорение сроков модерации — их определяет провайдер и Meta
Разработка сайта и подготовка юридических документов
Оплата шаблонов и услуг провайдера — оплачиваются отдельно

Если задержка вызвана действиями клиента или провайдера Meta/WhatsApp, срок оказания услуги приостанавливается. Стоимость фиксированная и не уменьшается, если часть этапов не потребовалась.

Часто задаваемые вопросы о WhatsApp Cloud API

Cloud API — это официальное подключение по правилам Meta. Оно работает стабильно, позволяет рассылать сообщения по базе без риска бана (пока вы не нарушаете правила) и даёт бизнес-инструменты, а к номеру можно подключить сколько угодно сотрудников. Обычный WhatsApp подключается неофициально, имитируя действия человека, — при частых крупных рассылках это ведёт к блокировке.

Написать первым можно, но только заранее одобренным шаблоном — заготовкой, которую согласовала Meta. В шаблон добавляются текст, медиа, кнопки и переменные. Другого способа начать диалог со стороны компании нет.

После ответа клиента на шаблон запускается 24-часовая сессия: внутри неё переписка обычными сообщениями бесплатна. Каждое сообщение клиента отсчитывает окно заново, поэтому пока диалог идёт, оно не закрывается.

Линия — 36 000 ₸ в месяц (или 28 800 ₸/мес при оплате сразу за год), плюс примерно 47 ₸ за каждый диалог, который вы начали сами. Внутри открытого 24-часового окна обычные сообщения и шаблоны той же категории не тарифицируются. Диалоги, начатые клиентом, бесплатны — до 1000 в месяц.

Нет. Cloud API работает через API, отдельный телефон ему не нужен. Исключение — режим Coexistence через провайдера WABA: там мобильное приложение WhatsApp Business остаётся работать параллельно.

При обычном подключении WABA/WACA — нет: аккаунт WhatsApp придётся удалить, приложение и звонки не останутся. В режиме Coexistence через Gupshup удалять ничего не нужно — приложение, групповые чаты и звонки сохраняются, а API работает на том же номере. Coexistence доступен, если номер использовался в WhatsApp Business хотя бы 3 месяца и без ограничений.

Да. Если на номере уже есть WhatsApp или WhatsApp Business, при обычном подключении этот аккаунт надо удалить в настройках приложения. Оставить приложение можно только в режиме Coexistence.

Да. В обычном WhatsApp так нельзя, а к номеру Cloud API подключается любое число сотрудников — вся команда работает с одного номера через ChatApp и вашу CRM.

Если аккаунт Facebook и Business Manager уже готовы, самостоятельное подключение занимает 5–15 минут. При платном сопровождении срок фиксированный — 3 дня с момента оплаты и передачи всех данных.

Бесплатно — это консультация и инструкции, а всю подготовку аккаунта, сайта и номера вы делаете сами. Платное сопровождение (30 000 ₸) — специалист ChatApp ведёт вас через все этапы: от создания Business Portfolio до настройки канала, проверки данных и передачи до 3 готовых шаблонов.

Подключите официальный WhatsApp Cloud API с ChatApp

Оставьте заявку — специалист подберёт способ подключения и посчитает стоимость под ваши задачи