Уважаемый Пользователь! Перед началом установки, копирования либо иного использования ПО внимательно ознакомьтесь с условиями настоящего Соглашения, являющегося договором присоединения в форме Публичной оферты, предусмотренной действующим законодательством Республики Казахстан (ст. 389 Гражданского Кодекса Республики Казахстан).

Если вы не согласны с условиями настоящего Соглашения, вы не можете использовать ПО. Установка, запуск или иное начало использования ПО означает Ваше полное согласие со всеми условиями настоящего Соглашения и его надлежащее заключение в порядке, предусмотренном ст. 966 Гражданского Кодекса Республики Казахстан. Настоящее Соглашение является юридически обязательным соглашением, если Вы не согласны принять на себя его условия, Вы не имеете права устанавливать ПО и должны удалить все его компоненты со всех своих устройств и порталов Битрикс24, amoCRM, Yclients, иных CRM-систем.

СУБЛИЦЕНЗИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕ-ОФЕРТА НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРОГРАММЫ ДЛЯ ЭВМ «ChatApp»

Настоящее Сублицензионное соглашение (далее — Соглашение) является офертой Товарищества с ограниченной ответственностью «ChatApp (ЧатАпп)» / «ChatApp» Limited Liability Partnership (ТОО «ChatApp (ЧатАпп)» / «ChatApp» LLP) (БИН 220440025906), в лице директора Кирдяшева Владимира Александровича, действующего на основании Устава и Лицензионного договора с Правообладателем — Кирдяшевым Владимиром Александровичем (ИИН 800312050167), юридическому или индивидуальному предпринимателю, полностью ознакомившемуся с настоящим Соглашением и его Приложениями до момента его акцепта, именуемому в дальнейшем Пользователь Программы для ЭВМ «ChatApp» (далее — ПО).

Соглашение не может быть заключено с физическими лицами (потребителями) для личного (бытового) использования.

Дата, указанная в преамбуле Соглашения, является датой публикации и датой начала действия настоящей редакции Соглашения, но не является датой заключения Соглашения с конкретным Пользователем.

1. Термины и определения

1.1. ПО — это созданный Правообладателем, принадлежащий ему, охраняемый авторским правом, результат интеллектуальной деятельности в области информационных технологий (а именно: программное обеспечение для ЭВМ «ChatApp», как в целом, так и его компоненты, интеграционные и иные модули, предусмотренные Тарифами, позволяющие Пользователю использовать дополнительные функциональные возможности ПО), зарегистрированный в государственном реестре прав на объекты, охраняемые авторским правом в Республике Казахстан (далее — РК) (Свидетельство о внесении сведений в государственный реестр прав на объекты, охраняемые авторским правом №40355 от 10 ноября 2023 года), неисключительное право пользования которым распространяется Сублицензиаром на территории, определенной в п. 2.7. настоящего Соглашения. Описания компонентов, интеграционных и иных модулей и их функциональные характеристики содержатся в пользовательской документации ПО, Базе знаний, тарифах, и иных разделах, опубликованных на сайте: https://chatapp24.kz.

1.2. Демоверсия ПО — версия ПО «ChatApp», в которой установлено ограничение по сроку ее использования и которая предназначена исключительно для самостоятельного ознакомления Пользователем с функциональными возможностями ПО на условиях настоящего Соглашения и не предназначена для продажи или иного отчуждения третьим лицам.

1.3. Личный кабинет ПО — графический интерфейс, используемый Пользователем для взаимодействия с функционалом ПО. Персональный раздел защищенной информационной системы, относящейся к ПО, доступ в которую осуществляется только с использованием Авторизационных данных и предназначенная для взаимодействия Сторон, обмена юридически значимой информацией, платежными, отчетными и иными документами, в связи с исполнением настоящего Соглашения, и являющаяся местом публикации Сервисных сообщений.

1.4. Авторизационные данные — уникальные идентификационные данные, состоящие из логина и пароля от Личного кабинета, а также любые иные данные, которые могут использоваться для получения доступа к Личному кабинету. Эти данные являются конфиденциальными и не должны передаваться третьим лицам, кроме уполномоченных представителей Пользователя.

1.5. Правообладатель и разработчик ПО — физическое лицо Кирдяшев Владимир Александрович (ИИН 800312050167).

1.6. Лицензионное вознаграждение — это плата Пользователя Сублицензиару за право использования ПО, согласно выбранного Пользователем Тарифа.

1.7. Сторонние коммуникационные сервисы — внешние сервисы и (или) программное обеспечение по обмену мгновенными сообщениями, взаимодействующие с ПО, принадлежащие и управляемые третьими лицами, такие как WhatsApp Business API (Вотсап, Воцап или Ватсап), Telegram (Телеграм), Viber (Вайбер), Facebook (Фейсбук), и другие подобные.

1.8. Внешние CRM — внешние системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), взаимодействующие с ПО, управляемые и принадлежащие третьим лицам либо Пользователям, такие как Commo, Bitrix24, Altegio и аналогичные платформы, предоставляющие сервисы для управления данными клиентов, процессами продаж и коммуникациями.

1.9. Тарифы — неотъемлемая часть Лицензионного соглашения, документ, отражающий ценовую политику Сублицензиара и содержащий сведения о всех возможных тарифных планах, пакетных тарифах и функциональных возможностях ПО, входящих в тарифы, а также размере Лицензионного вознаграждения для каждого из тарифов. Действующая редакция документа публикуется на сайте: https://chatapp24.kz/price/.

1.10. Пакетные тарифы — тарифы, включающие оплату за компоненты ПО, обеспечивающие маршрутизацию исходящих сообщений (оплату трафика, пакетов сообщений в зависимости от их количества) через Сторонние коммуникационные сервисы: WhatsApp Business API (Вотсап, Воцап или Ватсап) и другие подобные.

1.11. Пользователь или Лицензиат или Сублицензиат или Клиент — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, получивший по настоящему Соглашению права использования ПО и имеющий учетную запись, создаваемую в момент регистрации в ПО и позволяющую его идентифицировать.

1.12. Конечный пользователь — физическое лицо, надлежащим образом уполномоченное Пользователем (юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем) на совершение юридически значимых действий от имени Пользователя (юридического лица или индивидуального предпринимателя), в том числе, на заключение настоящего Соглашения и непосредственно осуществляющее использование ПО, Информационных материалов, исключительно в интересах и по поручению соответствующего Пользователя (юридического лица или индивидуального предпринимателя).

1.13. Контент Пользователя — любая информация, в составе которой могут быть Персональные данные, которая размещается и (или) загружается Оператором в процессе использования функциональных возможностей ПО.

1.14. Информационные сообщения — электронные сообщения, передаваемые Пользователем своим контрагентам (включая, но не ограничиваясь: клиентам, партнерам, поставщикам, покупателям) от своего имени (исходящие сообщения) и обратно (входящие сообщения) посредством функционала ПО. Инициирует отправку Информационных сообщений и определяет их содержание Пользователь.

1.15. Адресаты сообщений — контрагенты Пользователя, или их представители — физические лица, которым он отправляет посредством ПО Информационные сообщения.

1.16. Техническая поддержка — мероприятия, осуществляемые Сублицензиаром в установленных им пределах и объемах для обеспечения функционирования ПО, включая информационно-консультационную поддержку Пользователей по вопросам использования ПО.

1.17. Субъект персональных данных — физическое лицо, персональные данные которого Сублицензиар обрабатывает с использованием ПО.

1.18. Оператор базы, содержащей персональные данные (далее — оператор) — государственный орган, физическое и (или) юридическое лицо, которое в соответствии с законами РК реализует право владения, пользования и распоряжения базой, содержащей персональные данные, а также осуществляющие сбор, обработку и защиту персональных данных.

1.19. Сервисный центр, Партнер-Интегратор — подразделение Сублицензиара или организация/индивидуальный предприниматель, уполномоченные Сублицензиаром на основании партнерского договора представлять интересы Сублицензиара при взаимодействии с Пользователем.

1.20. Обработчик — лицо, которое осуществляет Обработку персональных данных по поручению Сублицензиара.

1.21. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Перечень действий, которые Обработчик вправе осуществлять с Персональными данными конкретизированы в п. 2.9. настоящего Соглашения, а также в Правилах пользования интеграциями ПО с каждым из Сторонних коммуникационных сервисов.

1.22. Спам — любая форма ненадлежащей рекламы, определяемая в соответствии со ст. 7 Закона РК «О рекламе» — распространение рекламы допускается только при условии наличия разрешения на отправку рекламных сообщений, в соответствии с Правилами пользования интеграциями ПО с Сторонними коммуникационными сервисами, и (или) Внешними CRM, а также с предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с соответствующим требованием.

1.23. Информационные ресурсы:

• Официальный сайт: https://chatapp24.kz.
• Личный кабинет: https://chatapp24.kz.
• Telegram-Канал Пользовательский: https://t.me/app24_online.

1.24. Уведомления — официальная информация, публикуемая на Информационных ресурсах Сублицензиара, в том числе но не ограничиваясь, в Личном кабинете по адресу: https://chatapp24.kz/redirect/businesses/v2/business-page/2635251064?tabId=documents, в виде Сервисных сообщений, уведомлений, извещений, новостей и прочих сообщений, устанавливающих частные вопросы взаимодействия Сторон.

1.25. Официальные документы — документы, публикуемые в Личном кабинете по адресу: https://chatapp24.kz/doc/ в виде Правил пользования интеграциями ПО с Сторонними коммуникационными сервисами, и (или) Внешними CRM, Регламентов, и прочих документов, устанавливающих частные вопросы взаимодействия Сторон.

1.26. Пользовательская документация — инструкции по использованию функционала ПО, техническая документация ПО, опубликованные на официальном сайте по адресу: https://help.chatapp24.kz/.

1.27. ЭЦП — электронная цифровая подпись в значении, установленном Законом РК «Об электронном документе и электронной цифровой подписи».

1.28. ЭДО — система электронного документооборота через сети телекоммуникаций по правилам, установленным Законом РК «Об электронном документе и электронной цифровой подписи».

1.29. Программный интерфейс или API — интерфейс прикладного программирования (Application Programming Interface), позволяющий интегрировать ПО с любой CRM-системой пользователя.

1.30. APPId и Токены доступа — идентификаторы, позволяющие получить доступ к функциональности ПО, посредством методов API.

1.31. Лицензионное соглашение — настоящее Соглашение, независимо от того, что оно является производным от Лицензионного договора о предоставлении неисключительного права использования программы для ЭВМ между ТОО «ChatApp (ЧатАпп)» и Правообладателем, при этом ТОО «ChatApp (ЧатАпп)» по отношению к Пользователю может быть поименовано как Лицензиар, так и Сублицензиар.

1.32. Закрывающие документы — Акты выполненных работ, Инвойс.

1.33. В настоящем Соглашении могут также быть использованы термины, не определенные в настоящем разделе Соглашения. В таком случае толкование термина производится в соответствии с текстом Соглашения, законодательством РК (далее — Законодательство), разъяснениями, приведенными на страницах ПО, в том числе на https://help.chatapp24.kz/, а также сложившимися в соответствии с деловым оборотом определениями таких терминов, размещенными в сети Интернет.

2. Предмет Соглашения

2.1. В порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением, Сублицензиар предоставляет Пользователю право использования ПО (простая неисключительная лицензия), в соответствии с условиями настоящего Соглашения и Пользовательской документацией, опубликованной на официальном сайте, а Пользователь обязуется принять и оплатить предоставленные права в порядке, установленном настоящим соглашением.

2.2. Все положения настоящего Соглашения распространяются как на ПО в целом, так и его компоненты, интеграционные и иные модули. ПО лицензируется как единая программа для ЭВМ, его компоненты в рамках одной Лицензии не могут быть разделены и использоваться одновременно на разных CRM-порталах Commo, Bitrix24, Altegio, иных Внешних CRM-систем или без интеграции с CRM-системами.

2.3. Сублицензиар гарантирует, что имеет необходимые права от Правообладателя на заключение настоящего Соглашения и передачу ПО третьим лицам, в том числе Пользователю на основании заключенного лицензионного договора с Правообладателем.

2.4. Настоящее Соглашение признается заключенным с момента его акцепта Пользователем ПО. Под акцептом в целях настоящего Соглашения понимается факт оплаты вознаграждения по Сублицензионному Соглашению, либо факт начала использования ПО, либо подписание Заявления о присоединении к Соглашению, в зависимости от того, какое событие наступит раньше.

2.5. Акцептом Официальных документов, в том числе, но не ограничиваясь: Правил пользования интеграциями ПО с Сторонними коммуникационными сервисами и (или) Внешними CRM, публикующимся в виде оферт в Личном кабинете в разделе Официальные документы, является совершение Пользователем действий, по использованию указанных интеграций ПО с этими Сторонними коммуникационными сервисами и (или) Внешними CRM, либо факт оплаты вознаграждения по Сублицензионному Соглашению за указанные компоненты ПО, в зависимости от того, какое событие наступит раньше.

2.6. Соглашение действует на протяжении всего срока, установленного выбранным Пользователем тарифом, при условии надлежащего выполнения Пользователем условий настоящего Соглашения и автоматически пролонгируется на новый срок на условиях выбранного Пользователем тарифа.

2.7. Сублицензиар предоставляет Пользователю право использования ПО на территории любых стран, кроме Российской Федерации на условиях и в порядке, предусмотренных действующим Законодательством и настоящим Соглашением.

2.8. При необходимости Пользователю Сублицензиаром могут быть возмездно оказаны иные услуги включая, но не ограничиваясь услугами по адаптации или модификации ПО, а также выполнены работы, предусмотренные Тарифами Сублицензиара.

2.9. Заключение настоящего Соглашения рассматривается Сторонами как поручение Оператора персональных данных (Пользователя по настоящему Соглашению) третьему лицу (Сублицензиару) на основании Согласий, полученных от Субъектов персональных данных, на условиях Закона РК «О персональных данных и их защите». При этом Пользователь поручает Сублицензиару осуществление следующих действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств: сбор через заполнение Пользователем веб-форм ПО, запись, систематизацию, накопление, хранение на сервере Сублицензиара, уточнение (обновление, изменение) после внесения изменений Пользователем, извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) подрядчикам, партнерам и иным контрагентам, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных — исключительно с целью выполнения обязательств, предусмотренных настоящим Соглашением. Пользователь дает поручение Сублицензиару в отношении перечня всех возможных персональных данных (включая, но не ограничиваясь ФИО, должность, контактные данные), которые Пользователь может разместить в ПО, в том числе, но не ограничиваясь, в Контенте Пользователя.

2.10. Политика обработки персональных данных опубликована на сайте: https://chatapp24.kz/doc/privacy-policy/.

2.11. ПО не предназначено для личного (бытового) использования физическими лицами (потребителями), поэтому нормы Закона РК «О защите прав потребителей» к отношениям в рамках настоящего Соглашения не применяются.

2.12. Сублицензиар имеет право сохранять архивную копию Персональных данных, предоставленных Пользователем. Сублицензиар хранит Персональные данные и иные данные на серверах на территории РК.

2.13. Настоящее Соглашение распространяет свое действие на отношения сторон, возникшие с 14.04.2022 г.

3. Авторские права

3.1. ПО является результатом интеллектуальной деятельности как программа для ЭВМ и объектом авторских прав, которые регулируются и защищены Законодательством РК об авторском праве и смежных правах, а также нормами международного права.

3.2. ПО содержит коммерческую тайну и иную конфиденциальную информацию, принадлежащую Сублицензиару. Любое использование ПО в нарушение условий настоящего Соглашения рассматривается как нарушение прав Сублицензиара и является достаточным основанием для лишения Пользователя предоставленных по настоящему Соглашению прав.

3.3. Сублицензиар гарантирует, что обладает всеми правами использования ПО, включая документацию к ней, необходимыми для предоставления Пользователю прав на использование ПО, по настоящему Соглашению.

3.4. В случае нарушения авторских прав предусматривается ответственность в соответствии с действующим Законодательством РК.

3.5. ПО передается Пользователю «как есть» и Сублицензиар не гарантирует и не несет ответственность, что функциональные возможности ПО будут полностью отвечать представлениям, ожиданиям и потребностям Пользователя.

4. Права и обязанности сторон. Условия использования ПО и ограничения. Гарантии Сторон

4.1. Обязанности Сублицензиара:

4.1.1. Регистрация учетной записи Пользователя на сервере ПО.

4.1.2. Обеспечение выполнения ПО функций, предусмотренных пользовательской документацией и выбранным тарифом.

4.1.3. Своевременное обновление программного обеспечения, его компонентов и интеграционных модулей на сервере ПО.

4.1.4. Обеспечение круглосуточной доступности ПО за исключением времени проведения профилактических работ, преимущественно в ночное время, с извещением Пользователя о проводимых работах путем размещения информации в личном кабинете ПО и на инфо-ресурсах Сублицензиара.

4.1.5. Обеспечение конфиденциальности персональных данных, предоставленных Пользователем Сублицензиару, на весь период их нахождения на сервере ПО.

4.1.6. Своевременное уведомление Пользователя о случаях установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных.

4.2. Права Сублицензиара:

4.2.1. Модификация или выпуск новой версии ПО в любое время и по любой причине, в том числе в целях удовлетворения потребностей Пользователей или требований конкурентоспособности, а также в целях соблюдения действующего Законодательства. Сублицензиар оставляет за собой право добавлять новые свойства и функциональные возможности ПО или удалять из ПО уже существующие свойства и функциональные возможности.

4.2.2. Заключение с третьими лицами любых договоров о предоставлении права использования ПО, в том числе на условиях, аналогичных условиям Соглашения.

4.2.3. В случае нарушения Пользователем условий Соглашения Сублицензиар вправе досрочно расторгнуть соглашение и незамедлительно заблокировать доступ к серверу без предварительного уведомления Пользователя.

4.2.4. В случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения в части оплаты, Сублицензиар вправе незамедлительно блокировать доступ к ПО без предварительного уведомления Пользователя до полного погашения задолженности Пользователем.

4.2.5. В одностороннем порядке вносить изменения в Соглашение, путем публикации на официальном сайте по адресу: https://chatapp24.kz/doc/sublicense-agreement/.

4.2.6. В одностороннем порядке вносить изменения в Пользовательскую документацию, путем публикации на сайте: https://help.chatapp24.kz/.

4.2.7. В одностороннем порядке вносить изменения в Официальные документы, в том числе в Правила пользования интеграциями ПО с Сторонними коммуникационными сервисами и (или) Внешними CRM, путем публикации в разделе Официальные документы в Личном кабинете по адресу: https://chatapp24.kz/doc/.

4.3. Обязанности Пользователя:

4.3.1. Самостоятельное подключение к сети Интернет и обеспечение стабильного интернет-соединения на устройствах используемых для работы ПО.

4.3.2. Своевременная оплата предоставленных прав использования ПО и услуг/работ Сублицензиара в порядке и сроки, обусловленные Соглашением.

4.3.3. Соблюдение при использовании ПО требований Пользовательской документации, и Официальных документов, в том числе Правил пользования интеграциями ПО с каждым из подключенных Пользователем Сторонних коммуникационных сервисов и (или) Внешней CRM.

4.3.4. Самостоятельная комплектация рабочего места в соответствии с требованиями, размещенными в Пользовательской документации.

4.3.5. Отказ от попыток копировать, модифицировать, декомпилировать, деассемблировать ПО.

4.3.6. Отказ от попыток доступа к информации третьих лиц, хранящейся в ПО.

4.3.7. Своевременное представление Сублицензиару всех достоверных сведений и документов, необходимых для выполнения Сублицензиаром своих обязательств по настоящему Соглашению.

4.3.8. Незамедлительное обращение в техническую поддержку Сублицензиара в случае возникновения у Пользователя технических проблем, препятствующих нормальному использованию ПО.

4.3.9. Своевременный прием и подписание Закрывающих документов по настоящему Соглашению в системе ЭДО с применением ЭЦП.

4.3.10. Своевременное обновление интеграционных модулей ПО, инсталлируемых на устройства Пользователя.

4.3.11. Получение согласия субъектов персональных данных на обработку принадлежащих им персональных данных, в том числе на поручение такой обработки Сублицензиару, как третьему лицу.

4.3.12. Получение надлежащим образом оформленного согласия от каждого своего контрагента, партнера, клиента и (или) потенциального клиента, и иных участников коммуникации, которые становятся Адресатами сообщений, направленных Пользователем посредством ПО, обеспечение возможности подтвердить Сублицензиару факт получения такого согласия.

4.3.13. В случае не подтверждения либо отзыва согласия Адресата сообщений на получение Информационных сообщений от Пользователя по Соглашению, последний обязуется прекратить направление Информационных сообщений в ПО для таких адресатов, в том числе при поступлении сведений об отсутствии либо отзыве согласия от Сублицензиара. В случае нарушений данного пункта, Сублицензиар вправе прекратить действие настоящего Соглашения со дня обнаружения такого нарушения без каких-либо компенсаций убытков Пользователя.

4.3.14. Самостоятельное отслеживание внесенных Сублицензиаром изменений в настоящее Соглашение в сети Интернет по адресу: https://chatapp24.kz/doc/sublicense-agreement/. При любом несогласии с внесенными в Соглашение изменениями, Пользователь обязан прекратить использование ПО и письменно уведомить об этом Сублицензиара. Продолжение использования ПО после внесения изменений или дополнений в Соглашение означает принятие и согласие Пользователя с такими изменениями и (или) дополнениями.

4.3.15. Самостоятельное отслеживание размещенных Сублицензиаром в Информационных каналах Уведомлений: https://chatapp24.kz/redirect/businesses/v2/business-page/2635251064?tabId=documents, изменений в Официальные документы: https://chatapp24.kz/doc/, обновлений в Пользовательской документации: https://help.chatapp24.kz/ и неукоснительное соблюдение указанных в них требований, рекомендаций, инструкций при использовании ПО. При любом несогласии с внесенными изменениями в указанные Официальные документы и Пользовательскую документацию, Пользователь обязан прекратить использование ПО и письменно уведомить об этом Сублицензиара. Продолжение использования ПО после внесения изменений или дополнений в Официальные документы и Пользовательскую документацию, означает принятие и согласие Пользователя с такими изменениями и (или) дополнениями.

4.3.16. В случае утраты Пользователем пароля, незамедлительно сообщить об этом Сублицензиару по электронной почте, в этом случае Сублицензиар вправе приостановить пользование неисключительным правом и ограничить доступ к ПО в целях информационной безопасности и обеспечения защищенности данных (информации). Пользователь самостоятельно несет риски, связанные с несанкционированным доступом и (или) использованием ПО.

4.3.17. Отправлять Адресатам Информационные сообщения, соответствующие действующему Законодательству РК и (или) Законодательству той страны, в которой находятся соответствующие Адресаты, а также существующим этическим нормам и принципам (Информационные сообщения не должны содержать сообщений, оскорбляющих человеческое достоинство, пропагандирующих насилие, расовую или национальную вражду и т.п.) и Правилам пользования интеграциями ПО с каждым из подключенных Пользователем Сторонним коммуникационным сервисом.

4.3.18. Отправлять Адресатам Информационные сообщения, содержащие знак возрастной категории, в соответствии с категорией, предусмотренной Законом РК «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию», если объектом информирования является информационная продукция, отнесенная к продукции, подлежащей обязательному сопровождению знаком возрастной категории. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Пользователем указанного в настоящем подпункте требования, если это повлекло за собой привлечение Сублицензиара и (или) Третьего лица к административной ответственности и наложение компетентным органом на Сублицензиара и (или) Третьего лица административного наказания, Пользователь обязуется возместить Сублицензиару и (или) Третьему лицу понесенные в связи с этим убытки в полном объеме, включая компенсацию за уплаченные Сублицензиаром и (или) Третьим лицом штрафы, возможные судебные расходы.

4.3.19. Передавать Адресатам Информационные сообщения, содержание которых касается исключительно их взаимодействия с Пользователем по поводу заказов Адресатами товаров/услуг у Пользователя. Отправка Информационных сообщений рекламного содержания, без получения соответствующего согласия на получение Информационных сообщений рекламного содержания от Адресатов не допускается.

4.3.20. Предоставить необходимые лицензии, сертификаты или их копии, заверенные нотариально, или подписью уполномоченного лица и печатью (при ее наличии) Пользователя в случае, если объект информирования подлежит обязательной сертификации или лицензированию.

4.3.21. Ответственность за полноту и достоверность предоставляемой Пользователем информации Адресатам несет Пользователь. В случае, если Пользователем была предоставлена неполная и (или) недостоверная информация своему Адресату, повлекшая для последнего материальный ущерб или моральный вред, Пользователь обязуется возместить Адресату в полном объеме реальный прямой ущерб.

4.4. Права Пользователя:

4.4.1. Использовать ПО для собственных нужд, по его функциональному назначению, на территории, определенной п. 2.7. настоящего Соглашения, следующими способами:

• воспроизведение графической части интерфейса ПО на экране персонального компьютера или мобильного устройства;
• интеграция ПО с CRM-системой Пользователя, при использовании интеграционных компонентов ПО или API;
• самостоятельная адаптация компонентов ПО для автоматизации собственных бизнес-процессов без права на модификацию ПО.

4.4.2. Получить права использования ПО в объеме путем:

• Предоставления Сублицензиаром Пользователю доступа к веб-версии ПО. При этом, доступ считается предоставленным Сублицензиаром с момента регистрации учетной записи Пользователя на сервере ПО, после чего Пользователь получает возможность авторизоваться в системе и использовать все функциональные возможности ПО в рамках выбранного тарифного плана и условий настоящего Соглашения. Доступ к серверу ПО предоставляется круглосуточно, за исключением времени проведения профилактических работ, проводимых преимущественно в ночное время.
• Предоставления Сублицензиаром Пользователю возможности скачать программные компоненты интеграционных модулей, актуальные версии которых расположены на официальном сайте по следующему адресу: https://chatapp24.kz/developers/chatapp-developer/. Пользователь вправе в любое время скачать эти компоненты для установки и использования в рамках приобретенной лицензии. Сублицензиар обязуется своевременно обновлять размещенные программные компоненты и предоставлять Пользователю доступ к их новым версиям.
• Предоставления Сублицензиаром Пользователю возможности создания APPId и получения Токенов доступа для интеграции, в случае приобретения API-лицензии. APPId и Токены доступа выдаются Пользователю после подтверждения оплаты и активации API-лицензии, что позволяет Пользователю начать процесс интеграции и использование всех функций API в соответствии с условиями Соглашения и технической документацией.

4.4.3. Вносить предложения Сублицензиару по изменению функциональных возможностей ПО.

4.4.4. Выбирать тариф, подключаемые интеграционные модули и компоненты ПО для интеграции с Сторонними коммуникационными сервисами и (или) Внешней CRM.

4.4.5. Выбирать способ обмена первичными бухгалтерскими документами: через Личный Кабинет, с учетом п. 5.14. или посредством ЭДО, с учетом п. 5.15.–5.16. настоящего Соглашения.

4.4.6. Получать техническую поддержку ПО в порядке и объеме, обусловленном Соглашением.

4.4.7. В случае прекращения действия настоящего Соглашения Пользователь вправе направить уведомление Сублицензиару о необходимости удаления персональных данных, размещенных Пользователем в ПО.

4.4.8. Пользователь вправе расторгнуть настоящее Соглашение в любое время, полностью удалив ПО. Односторонний отказ Пользователя от настоящего Соглашения не влечет за собой блокирования доступа Пользователя к ПО, а также не служит основанием для возврата лицензионного вознаграждения либо его обмена, зачета или иного способа изменения приобретенного тарифа или переноса между тарифами, вызванного отказом от использования ПО.

4.4.9. Пользователь вправе докупить новые каналы в уже оплаченную линию до истечения срока ее действия.

4.4.10. За 5 (пять) календарных дней, до истечения срока действия линии, Пользователь вправе отказаться от дальнейшего использования одного или нескольких каналов, с одновременным добавлением новых. При этом Пользователь соглашается с досрочным окончанием действия каналов, и обязуется не предъявлять требований по возврату или перерасчету неиспользованного срока действия канала.

4.5. Пользователю запрещается:

4.5.1. Осуществлять любые действия, направленные на обратный инжиниринг, декомпиляцию, дизассемблирование или попытки иного способа извлечения исходного кода или алгоритмов, лежащих в основе ПО, вносить любые изменения в ПО, а также удалять из ПО любую информацию об авторских правах.

4.5.2. Исследовать или испытывать функционирование ПО в целях определения идей и принципов, лежащих в основе любого его компонента.

4.5.3. Иным образом использовать ПО, кроме как способами и в целях, предусмотренных настоящим Соглашением.

4.5.4. Любое использование ПО, противоречащее действующему Законодательству и условиям настоящего Соглашения.

4.6. Пользователь гарантирует:

4.6.1. Что действия, направленные на регистрацию в Личном кабинете, были совершены представителем Пользователя, имеющим надлежащие полномочия. Все действия, совершённые посредством Личного кабинета, признаются совершёнными Пользователем. С момента регистрации Личного кабинета действия сторон, совершенные с использованием Личного кабинета, признаются сторонами как имеющие юридическую силу.

4.6.2. Что данные для входа в Личный кабинет не будут переданы неуполномоченным на то лицам. Сохранность и конфиденциальность данных для входа в Личный кабинет (электронная почта, номер телефона, ссылка для входа в Личный кабинет, логин и пароль), соответствуют требованиям надежности и безопасности.

4.6.3. Что при обработке персональных данных им соблюдены все права субъектов персональных данных, предусмотренные действующим Законодательством в области защиты персональных данных.

4.6.4. Что им получено согласие субъектов персональных данных на обработку принадлежащих им персональных данных, в том числе на поручение такой обработки Сублицензиару, как третьему лицу.

4.6.5. Что им соблюдается конфиденциальность и обеспечивается безопасность обрабатываемых персональных данных.

4.6.6. Что обработка персональных данных осуществляется им исключительно на территории РК.

4.6.7. Что им приняты необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

4.6.8. Что им получены согласия от каждого своего контрагента, партнера, клиента и (или) потенциального клиента, и иных участников коммуникации, которые становятся адресатами Информационных сообщений, направленных Пользователем посредством ПО.

4.6.9. При поступлении от Адресатов сообщений Пользователя, а также от компетентных государственных органов письменных или устных обращений (претензий, жалоб, в том числе при предъявлении исковых заявлений) к Сублицензиару и (или) Сервисному центру, Интегратору, Обработчику, Подрядчику Сублицензиара, именуемым далее Третьими лицами, связанных с настоящим Соглашением, Пользователь обязуется принять участие в рассмотрении и урегулировании таких обращений в том числе в судебном процессе на стороне Сублицензиара и (или) Третьего лица, в соответствии с Законодательством, а также полностью компенсировать Сублицензиару и (или) Третьему лицу убытки, понесенные в связи с урегулированием таких требований, претензий и исков, включая судебные и иные расходы, если эти убытки возникли вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Пользователем.

4.7. В целях соблюдения прав субъектов персональных данных, предусмотренных Законом РК «О персональных данных и их защите», и при отсутствии возможности у Сублицензиара самостоятельно производить какие-либо действия, касающиеся обработки персональных данных, Стороны договорились установить следующий Порядок взаимодействия:

4.7.1. Пользователь (Оператор обработки персональных данных) обязуется в течение 7 (семи) рабочих дней с момента получения запроса, содержащего отзыв субъекта персональных данных согласия на обработку персональных данных, удалить из ПО персональные данные этого субъекта и уведомить Сублицензиара о удалении отозванных данных, либо представить субъекту персональных данных мотивированный отказ от выполнения такого запроса.

4.7.2. По требованию Сублицензиара Пользователь (Оператор обработки персональных данных) обязуется в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения запроса предоставить доказательства соблюдения прав субъекта персональных данных, а также документы, подтверждающие надлежащее исполнение Пользователем иных обязательств, предусмотренных действующим законодательством в области обработки персональных данных.

4.8. Сублицензиар гарантирует:

4.8.1. Что им приняты необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

4.8.2. Что им соблюдается конфиденциальность и обеспечивается безопасность обрабатываемых персональных данных.

4.8.3. Что обработка персональных данных осуществляется им исключительно на территории РК.

4.9. Стороны вправе использовать названия друг друга, торговые марки, логотипы и другие идентифицирующие знаки Сторон, а также информацию о факте заключения настоящего Соглашения, в том числе путем публикации на сайтах Сторон, публикации и цитирования в прессе, использовании в маркетинговых материалах, а также в корпоративных изданиях: буклетах о компании, примерах решений и т.д.; ссылок друг на друга в интервью и презентациях.

5. Ответственность сторон. Прочие условия

5.1. За нарушение условий настоящего Соглашения стороны несут ответственность, предусмотренную Законодательством РК и условиями настоящего Соглашения.

5.2. Сублицензиар не несет ответственности перед Пользователем за любой ущерб, любую потерю прибыли, информации или сбережений, связанных с использованием или с невозможностью использования ПО, даже в случае предварительного уведомления со стороны Пользователя о возможности такого ущерба, или по любому иску третьей стороны.

5.3. Сублицензиар не несет ответственности за несоблюдение Пользователем технических требований к рабочему месту, Пользовательской документации, размещенных на сайте: https://help.chatapp24.kz/ и Правил пользования интеграциями ПО с каждым из подключенных Пользователем Сторонним коммуникационным сервисом и (или) Внешней CRM, размещенных в разделе Официальные документы в Личном кабинете, за отсутствие у Пользователя подключения к Интернету, за функционирование ПО на неисправном устройстве, либо устройстве, зараженном каким-либо компьютерным вирусом, а также при использовании Пользователем стороннего нелицензионного программного обеспечения.

5.4. Сублицензиар не осуществляет мониторинг (модерацию) Информационных сообщений, направляемых Пользователем посредством ПО, и не несет ответственности за их содержание и достоверность. Правилами пользования интеграциями ПО с Сторонними коммуникационными сервисами может быть предусмотрена модерация Информационных сообщений со стороны Сторонних коммуникационных сервисов, перед которыми Пользователь несет ответственность за их содержание и достоверность.

5.5. Сублицензиар не несет ответственности за отсутствие у Пользователя согласия от Адресатов на получение Информационных сообщений, направленных посредством ПО.

5.6. Сублицензиар не несет ответственности за невозможность использования ПО Пользователем, по причинам, не зависящим от Сублицензиара (в том числе, но не ограничиваясь: из-за неработоспособности, блокировки или иного запрета Сторонних коммуникационных сервисов, и (или) Внешней CRM, их провайдеров, продуктов и приложений, которые обеспечивают доставку Сообщений адресатам, а также операторов связи, осуществляющих телекоммуникационные услуги, дата-центров, специализированных хранилищ данных).

5.7. Совокупный размер ответственности Сублицензиара, включая любые убытки (в том конкретном случае, если Пользователь имеет право на их возмещение), не может превышать стоимости прав, которые были реализованы Сублицензиаром Пользователю по настоящему Соглашению в течение одного года, предшествующего моменту возникновения убытков.

5.8. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Соглашения в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), определяемых в соответствии с действующим Законодательством, если они предъявят доказательства того, что эти обстоятельства воспрепятствовали исполнению обязательств по настоящему Соглашению. Такими доказательствами являются документы компетентных органов РК. С момента устранения обстоятельств непреодолимой силы Соглашение действует в обычном порядке.

5.9. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением и (или) толкованием настоящего Соглашения, разрешаются Сторонами путем переговоров.

5.10. При невозможности урегулирования Сторонами возникших разногласий путем переговоров, спор подлежит разрешению в порядке судопроизводства установленного Законодательством РК в соответствии с правилами подсудности с обязательным соблюдением претензионного порядка урегулирования споров и разногласий. Срок ответа на претензию 30 (тридцать) рабочих дней с момента ее поступления в письменной форме.

5.11. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь дает согласие на получение дополнительной информации и информационных рассылок по указанному при регистрации, а также предоставленному Сублицензиару в ходе исполнения настоящего Соглашения адресу электронной почты и телефону.

5.12. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь подтверждает наличие у него законных оснований для обработки с использованием ПО принадлежащей ему информации.

5.13. Стороны обязуются информировать друг друга в течение 15 (пятнадцати) календарных дней об изменении своих реквизитов, указанных в настоящем Соглашении, а также о любых решениях, касающихся их ликвидации, реорганизации как юридического лица, так и изменениях регистрационных данных физического лица. В случае неисполнения указанного обязательства одной из Сторон, другая Сторона не будет нести ответственность за вызванные таким неисполнением последствия.

5.14. Стороны договорились о возможности использования факсимиле подписи уполномоченного лица Сублицензиара для подписания документов, необходимых для заключения и исполнения Соглашения, в качестве аналога собственноручной подписи, равнозначного собственноручной подписи. При этом указанные документы имеют такую же юридическую силу, какую бы имели документы, подписанные уполномоченным лицом Сублицензиара собственноручно на основании части второй п. 2 ст. 152 Гражданского кодекса РК.

5.15. При выборе Пользователем ЭДО в качестве способа обмена документами, электронные документы (формализованные и неформализованные), которыми обмениваются Стороны настоящего Соглашения, должны быть подписаны ЭЦП, что предполагает получение каждой из Сторон сертификатов ключа проверки электронной подписи в аккредитованном удостоверяющем центре и совершение необходимых действий для настройки доступа и совершения ЭДО.

5.16. Каждая из Сторон несет ответственность за обеспечение конфиденциальности использования ЭЦП и Авторизационных данных.

6. Ограниченная гарантия

6.1. Сублицензиар предоставляет Пользователю право получения Технической поддержки — консультирования Пользователя по вопросам, связанным с функциональностью ПО, особенностями установки и эксплуатации на стандартных конфигурациях поддерживаемых (популярных) операционных, почтовых и иных систем на условиях и в течение всего срока действия настоящего Соглашения, а также в соответствии с действующим Законодательством без выплаты дополнительного вознаграждения.

6.2. Все обновления ПО являются его неотъемлемой частью и используются исключительно вместе с ПО как единая программа для ЭВМ в порядке, предусмотренном в настоящем Соглашении, если иные условия использования таких обновлений не будут предусмотрены в отдельном соглашении.

6.3. Если при использовании ПО будут обнаружены ошибки, Сублицензиар обязуется исправить их в максимально короткие сроки и выпустить новую, исправленную версию ПО. Стороны соглашаются, что точное определение срока устранения ошибки не может быть установлено, так как ПО тесно взаимодействует с другими программами для ЭВМ сторонних разработчиков, операционной системой и аппаратными ресурсами компьютера Пользователя, и работоспособность и время устранения проблем в полной мере не зависят только от Сублицензиара.

6.4. В случае несоблюдения условий и требований настоящего Соглашения, Пользователь автоматически теряет право на использование ПО.

6.5. ПО имеет широкие функциональные возможности, подразумевающие возможность сложной индивидуальной настройки под индивидуальные потребности бизнеса Пользователя, в том числе, с учетом особенностей настройки внешней CRM-системы Пользователя, и Сторонних коммуникационных сервисов, используемых Пользователем, взаимодействующих с ПО. Такие настройки выходят за рамки стандартной технической поддержки. Для глубокой адаптации ПО под бизнес-задачи Пользователя, включая настройку бизнес-процессов и интеграции с Внешней CRM, Пользователь может воспользоваться услугами сертифицированных партнёров-интеграторов Сублицензиара, которые могут предложить расширенную поддержку и настройку ПО под индивидуальные требования Пользователя. Список сертифицированных партнёров-интеграторов Сублицензиара опубликован на сайте: https://chatapp24.kz/doc/partners-cases/.

7. Заверения об обстоятельствах

7.1. Каждая из Сторон заявляет и подтверждает другой Стороне, что на момент заключения настоящего Соглашения:

7.1.1. является надлежащим образом зарегистрированным юридическим лицом, или индивидуальным предпринимателем, состоит на налоговом учете, исполняет налоговые обязательства и правомерно осуществляет свою деятельность в соответствии с Законодательством;

7.1.2. фактически находится по адресу регистрации;

7.1.3. не является привлеченным к административной ответственности в виде административного приостановления деятельности;

7.1.4. располагает полномочиями, денежными, материальными и трудовыми ресурсами, а также прочими условиями, необходимыми для заключения настоящего Соглашения и исполнения обязательств по нему;

7.1.5. все полномочия, необходимые для заключения настоящего Соглашения и (или) осуществления в связи с ним действий, получены должным образом, в том числе получены все необходимые согласия, разрешения, одобрения в соответствии с действующим Законодательством.

7.2. Стороны подтверждают, что:

7.2.1. Настоящее Соглашение заключается добровольно, Стороны не введены в заблуждение относительно правовой природы сделки и (или) правовых последствий, которые возникают или могут возникнуть в связи с заключением настоящего Соглашения;

7.2.2. Настоящее Соглашение не нарушает каких-либо прав на объекты интеллектуальной собственности или иные имущественные права какого-либо третьего лица;

7.2.3. Настоящее Соглашение заключается в соответствии с действующим Законодательством и не является сделкой, в совершении которой имеется заинтересованность;

7.2.4. Исполнение настоящего Соглашения не влечет за собой нарушение или неисполнение положений каких-либо иных договоров, соглашений, судебных и иных запретов или постановлений.

7.3. Пользователь подтверждает, что все предоставленные для заключения Соглашения сведения и документы являются достоверными.

7.4. Пользователь заверяет, что при заключении договоров с лицами, взаимодействие с которыми намеревается осуществлять с использованием ПО, проявил должную осмотрительность, проверил правоспособность таких лиц и полномочия их представителей. Нарушение указанного заверения может привести к незамедлительному одностороннему отказу Сублицензиара от настоящего Соглашения и блокированию Пользователю доступа к ПО.

7.5. Пользователь обязуется по требованию Сублицензиара во исполнение законных требований (запросов) государственных органов (в том числе налоговых органов в порядке определенном Налоговым кодексом РК) представить надлежащим образом заверенные копии запрошенных документов, относящихся к исполнению настоящего Соглашения, и подтверждающих гарантии и заверения, указанные в настоящем разделе, в срок, не превышающий 5 (пяти) рабочих дней с момента получения соответствующего запроса от Сублицензиара и в установленные законом сроки — по запросу государственного органа.

7.6. Стороны обязуются обеспечить со своей стороны подписание всех документов, относящихся к документообороту по настоящему Соглашению (включая, но не ограничиваясь: письма, заявки, отчёты, акты, счета, счета-фактуры), уполномоченными лицами в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения от Сублицензиара соответствующего Требования.

8. Действие, изменение и расторжение Соглашения

8.1. Настоящее Соглашение заключено и подлежит толкованию в соответствии с Законодательством РК.

8.2. В случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения Сублицензиар имеет право в одностороннем порядке досрочно расторгнуть настоящее Соглашение, согласно п. 4.2.3. настоящего Соглашения.

8.3. Пользователь вправе расторгнуть настоящее Соглашение, в порядке, определенном п. 4.4.8. настоящего Соглашения.

8.4. В случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения в части оплаты, Сублицензиар действует в порядке, определенном п. 4.2.4. настоящего Соглашения.

8.5. В случае если судом какие-либо положения настоящего Соглашения будут признаны недействительными, Соглашение продолжает действовать в остальной части.

8.6. Настоящее Соглашение также распространяется на все обновления (новые версии) ПО, предоставляемые Пользователю в течение срока его действия.

9. Финансовые условия. Порядок сдачи-приемки

9.1. Пользователь оплачивает Сублицензиару лицензионное вознаграждение за право использования ПО, а также стоимость услуг/работ в соответствии с выбранными Пользователем Тарифами в размере, установленном в выставленном счете.

9.2. Пользователь оплачивает счет в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента его выставления Сублицензиаром, при условии действительности счета согласно п. 9.8. настоящего Соглашения, путем внесения 100% суммы, указанной в счете, на расчетный счет Сублицензиара. Оплата принимается только при условии, что Тарифы, указанные в счете, продолжают действовать на дату оплаты.

9.3. Счет в электронном виде, размещается в Личном кабинете Пользователя ПО, и может быть отправлен Пользователю на электронную почту, а при поступлении запроса от Пользователя — через систему ЭДО.

9.4. Все расчеты по настоящему Соглашению для Пользователей, зарегистрированных в РК, осуществляются в тенге, для Пользователей, зарегистрированных в иных странах — в валюте по выбору Пользователей из списка предложенных в Личном кабинете ПО.

9.5. При продлении срока действия неисключительного права на ПО или отдельные его компоненты в рамках настоящего Соглашения, докупке и смене тарифа, а также при необходимости оказания Пользователю дополнительных услуг, выполнения работ Стороны согласовывают дополнительные финансовые условия путем выставления и оплаты счетов. Счета выставляются Сублицензиаром по ценам, установленным Тарифами, действующими на момент выставления счета.

9.6. При продлении срока действия неисключительного права на ПО или отдельных его компонентов в рамках настоящего Соглашения, в случае отсутствия оплаты стоимости продления, Сублицензиар в одностороннем порядке блокирует доступ к неоплаченному компоненту ПО. После оплаты продления Пользователю открывается доступ к оплаченным компонентам ПО и возобновляется оказание услуг по настоящему Соглашению.

9.7. Оплата выставленных Сублицензиаром счетов в течение срока действия настоящего Соглашения и при продлении настоящего Соглашения означает согласие Пользователя на принятие дополнительных прав и услуг/работ, а также на продление срока действия настоящего Соглашения. Выставление и оплата счетов в рамках настоящего Соглашения может осуществляться неограниченное количество раз.

9.8. Сублицензиар имеет право изменять стоимость Тарифов в одностороннем порядке в любой момент срока действия настоящего Соглашения. Такое изменение не влечет для Пользователя перерасчета (увеличения) стоимости уже оплаченного тарифа, но согласование финансовых условий на период очередного использования ПО осуществляется на основании Тарифов, действующих на момент выставления нового счета. Все неоплаченные счета, выставленные до даты изменения Тарифов, признаются недействительными с даты вступления новых Тарифов в действие, без дополнительного уведомления Пользователя.

9.9. Исполнение обязательств по настоящему Соглашению подтверждается направлением Лицензиаром уведомления о предоставлении доступа к ПО ChatApp Пользователю в Личный кабинет Пользователя ПО и/или электронную почту, указанную при регистрации.

9.10. Оплаченное Пользователем лицензионное вознаграждение возврату не подлежит.

9.11. Средства, внесенные на баланс Пользователя, но не направленные на оплату конкретного счета, используются исключительно для оплаты по Тарифам, действующим на момент списания с баланса.

10. Контактная информация Сублицензиара

Товарищество с ограниченной ответственностью «ChatApp (ЧатАпп)» / ТОО «ChatApp (ЧатАпп)» / «ChatApp» Limited Liability Partnership / «ChatApp» LLP

Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Жандосова дом 87, офис 1.02 ИНД: 050052

БИН 220440025906

Телефон: +7 (727) 355-53-65

Поддержка в Telegram: @chatapp_online

Email: support@chatapp24.kz

Банковские реквизиты:

ИИК, Расчетный счет № KZ858562203221157766

SWIFT банка, БИК KCJBKZKX

в Банк АО «Банк ЦентрКредит» JSC BANK CENTERCREDIT

КБЕ 17

Директор ТОО «ChatApp (ЧатАпп)» __________________ / Кирдяшев В.А. /