Когда может понадобиться
Если рекламировать, например, ресторан — можно опубликовать пост в социальных сетях или Telegram. И будет отлично, если клиент сразу попробует что-то заказать. Конечно, можно приложить ссылку на сайт ресторана в посте, но вряд ли по ней сразу будут переходить на внешний сайт. Это некомфортно — слишком много действий. К тому же сайты ресторанов могут быть не адаптированы под мобильные устройства.
Как поможет чат-бот
Если клиент заинтересовался, то у него есть возможность перейти в чат-бот и прямо там открыть меню. Можно сразу в мессенджере оформить заказ с доставкой, не переходя на внешние сайты. Для бизнеса это дополнительная точка входа — так увеличивается воронка. Для клиента это быстрый и комфортный способ сделать заказ.
Пример сценария
Чат-бот представляет информацию о меню ресторанов Бургер Кинг, помогает найти ответы на вопросы о филиалах, контактных данных, акциях, бонусной программе King Club или актуальных вакансиях, а также помогает оформить заказ с доставкой.
